“大伯，我们帮您把老旧的线路、开关、插座都更换了，今后有什么用电问题，记得打电话联系我们……”11月28日，国网蒙城县供电公司城区中心供电所共产党员服务队队员义务为社区困难群众进行电路检修服务后，不忘送上贴心嘱咐。
为保障群众温暖过冬，该县供电公司在坚持保供保暖保民生服务原则的同时，从“强化设备运维、实施延伸服务、开展志愿活动”三个维度出发，未雨绸缪、提前部署、多措并举开展各项工作。
根据冬季电网用电特点，结合往年迎峰度冬工作经验，该县供电公司科学制定保电方案，优化电网运行方式，全方位加强对电采暖客户用电线路的日常巡视和维护，提前开展“煤改电”线路综合检修，对刀闸、线夹等采取局部绝缘化措施，并利用无人机飞巡等技术手段对涉及供暖的线路、变压器等进行精准排查，及时消除安全隐患，切实提高线路设备抗寒能力，全面确保供区群众温暖度冬。
在“煤改电”配网设备专项检查工作中，该县供电公司制定差异化、精细化的巡检方案，对断路器、隔离开关等主要部件进行精细化检查，重点排查绑线松动等安全隐患，发现问题隐患及时整改，确保电网设备安全可靠运行。
同时，该县供电公司还组织党员服务队、台区经理深入社区、乡村，开展上门走访活动，及时了解和解决客户的用电需求和难题，讲解电采暖设备使用注意事项，解答峰谷分时电价政策，帮助客户进一步提升用电效率、降低采暖成本；义务为客户检查家中低压线路是否存在老化现象，是否存在漏电、短路风险，及时协助客户整改发现的问题，保障客户用电无忧。
“每年一入冬，你们就提前来为我们检查取暖设备，从外面线路到屋内设备都给梳理一遍，有这么细致贴心的服务，我们整个冬天的取暖都很安心、放心。”对于该公司共产党员服务队队员入户开展的专业服务，南关村用户很满意，整个供区百姓也交口称赞。
该县供电公司负责人介绍，下一步，国网蒙城县供电公司将持续加大“煤改电”线路设备的巡检力度，开辟电采暖办电“绿色通道”，全力为供区居民冬季用电提供可靠的电力保障，护航百姓温暖度冬。（王帅）
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