在皖北某县，县供电公司竟存在“门难进，领导难见，事难办，字难签，一件事要跑 8 至 10 趟不一定能办成事”的现象，这无疑给当地民众和企业带来了极大的困扰，也严重影响了供电公司的形象和公信力。
“门难进”折射出的是服务意识的缺失。供电公司作为服务型企业，本应敞开大门，热情迎接每一位前来办事的群众。然而，现实中紧闭的大门、冷漠的态度，让群众感到心寒。这不仅是对群众权益的漠视，更是对自身职责的亵渎。要打破“门难进”的局面，就需要从根本上转变服务观念，树立以人民为中心的发展思想，真正把群众的需求放在首位。
“领导难见”暴露出的是工作作风的不正。领导干部本应是为群众排忧解难的带头人，但在这种情况下，却成了群众难以企及的“高岭之花”。这背后或许是部分领导干部官僚主义思想作祟，习惯了高高在上，脱离群众。解决“领导难见”的问题，关键在于加强干部队伍建设，强化宗旨意识教育，让领导干部能够以身作则，深入基层，倾听群众呼声，切实解决实际问题。
“事难办”反映出的是工作流程的繁琐和效率的低下。一件简单的事情，群众需要来回奔波 8 至 10 趟，这无疑是对群众时间和精力的极大浪费。优化工作流程、提高工作效率迫在眉睫。供电公司应当对各项业务进行全面梳理，删减不必要的环节，明确办理时限和责任，加强部门之间的协同配合，形成高效运转的工作机制。同时，充分利用信息化手段，推行网上办事、一站式服务，让数据多跑路，群众少跑腿。
“字难签”则凸显了内部管理的混乱。签字作为审批的重要环节，本应是严谨而有序的，但在这里却成了群众办事的“拦路虎”。这可能是由于职责不清、权限不明，导致签字过程拖沓冗长。要解决这一问题，需要明确各部门、各岗位的职责和权限，规范签字审批流程，建立健全监督机制，确保签字环节的公正、透明、高效。
这种不良现象的存在，不仅损害了群众的利益，也阻碍了当地经济社会的发展。良好的供电服务是企业生产和居民生活的重要保障，而低效的办事流程和冷漠的服务态度，无疑会给企业的发展带来诸多不便，增加运营成本，影响投资环境；对于居民来说，也会影响他们的生活质量和幸福感。
为了改变这种状况，县供电公司必须痛下决心，进行全面深入的改革。一方面，要加强员工培训，提高业务水平和服务能力，让每一位员工都能够熟练掌握业务知识，为群众提供优质高效的服务；另一方面，要建立健全投诉处理机制，对于群众的投诉和建议，要认真对待，及时处理，做到事事有回音，件件有着落。
同时，上级主管部门也应当加强监管，对供电公司的服务质量进行定期评估和考核，对于存在的问题，要责令限期整改，对整改不力的要严肃问责。此外，还应当引入社会监督机制，让媒体和公众共同参与监督，形成强大的舆论压力，促使供电公司不断改进服务。
总之，皖北某县县供电公司的“三难”问题必须得到有效解决，只有这样，才能重塑供电公司的良好形象，提升服务效能，为当地经济社会发展提供有力的支撑和保障。让我们期待看到一个全新的、充满活力和服务意识的县供电公司，为皖北地区的发展注入强大的动力。(王策)