为进一步擦亮服务“窗口”形象，创新服务机制。日前，山东丰源煤电股份有限公司北徐楼煤矿推行了“四零”（即：一是服务作风零距离：二是服务质量零缺陷；三是服务纪律无违纪；四是服务反馈语无意见四项服务活动。每月末该矿组织有关人员，根据外来办理业务人员投递的业务服务“反馈”卡进行汇总，并对在活动中优秀票数最多、有突出表现的职工，每季度末分别给予500元的奖励，并颁发由矿党总支、工会联合授予的“服务明星”称号证书。截止来稿之日，已有26名优秀职工受到了表彰奖励。同时也对在工作中服务不合格的职工给予处罚。
自活动推行以来，各服务岗点职工工作热情膨胀，整体服务水平、工作效率明显提高，得到了外部来矿办理业务的客户一致好评。此举对外有效树立了丰源煤电北徐楼煤矿特色服务“窗口”，为创建和谐矿山起到积极推动作用。
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