甘肃省积极做好奥运服务与旅游安全工作

　　为做好奥运期间的旅游服务与旅游安全工作，根据国家旅游局旅办发（2008）81号《关于做好奥运服务和旅游安全工作的通知》和省旅游局（甘旅明电字[2008]7号）内部明电精神，省旅游局近日就奥运服务与旅游安全工作下发通知，要求做好以下工作。

　　一、提高认识，增强使命感和责任感

　　奥运服务工作事关国家的形象，事关中国旅游的形象，加强领导，落实责任制。服务大局，认真履行职责。加强对奥运期间的旅游安全工作的组织和领导，要严格落实领导责任制，切实做好奥运服务与旅游安全工作。

　　二、突出重点，全面提高旅游服务质量

　　一是要加大对旅游服务的规范力度。全面检查和落实各类旅游接待设施设备的运行质量。要广泛开展"迎奥运、讲文明、树新风"活动，深化文明礼仪教育。二是要全面提高饭店的服务质量。饭店要加强前厅、客房、餐饮等核心产品的质量控制，确保产品的高质量和服务效率。要加强安保工作，加强饭店食品卫生安全监控，确保住店客人人身和财产安全。三是要全面提高旅行社的服务质量。要加强对导游人员安全意识和应变能力的培训。监督导游人员严格遵守旅游合同约定，规范服务。四是要全面提高景区的服务质量。景区要加强环境管理，改进卫生状况，确保环境质量。完善无障碍游览设施，在危险地段增加设置警示牌。

　　三、强化措施，加强安全保障

　　一是要认真开展旅游安全隐患排查。二是要抓好旅游团队及旅客安全保障。三是要强化旅游安全监管。四是开展旅游安全教育培训。五是要加强旅游应急管理。

　　四、落实制度，做好应对准备工作

　　一要建立每日24小时值守制度。二要建立旅游投诉快速处理机制。三要建立旅游信息日报制度。

　　五、加强领导，确保各项工作落到实处

　　一要加强组织领导。二要进一步靠实责任。三是要认真开展督查。