“与其临渊观鱼，不如退而结网”。在炎夏用电高峰期，淮安市淮阴区南吴集供电所针对全镇客户室内故障报修日渐增多的特点，经过探讨制定出“夏日用电服务法”，并通过实践验证，其效果十分明显。截至7月15日，该区南吴集镇广大客户室内故障报修率同比下降了40%。
今夏高温开始，为扎实做好电力服务工作，南吴集供电所针对该镇南北地域较长，电力线路点多、面广，农民群众室内用电故障增多、报修压力加大的特点，为了减轻劳动强度，发动全所农电员工献计献策，开动脑筋想办法。该所职工徐继观提出了一条建议，将故障报修与日常用电简单故障排除方法，用文字和图例，打印成浅显易懂、图文并茂的宣传材料，利用各种机会散发讲解，教会客户安全、方便、实用的操作方法。
供电所决定采用“此法”，将“末级保护跳闸断电、闸刀熔丝熔断停电、灯泡灯丝烧断停电”等小故障常识，印制成《客户内部电路简单故障排除法》宣传单，打印了1000余份，组织全所农电职工发放到农民家中，并进行现场“面对面”的操作演示。这样一来，使多数农民群众基本掌握了用电常识，增强了自我排除简单用电故障的能力。同时，供电所组织职工按时进行检查，以保证实施安全。
据该供电所所长蒋启新介绍，农民室内故障报修，按资产分界划分，本不属于供电所管理范围，但为了农民群众能用好电，所里报修人员经常要跑上几十里路，一个多小时才能赶到现场，结果发现，就是客户的家用触保跳闸、闸刀熔丝熔断等小故障，整个处理过程仅几分钟时间。晴天还好，有时遇到夜晚雨天道路泞泥，工作难度就更大了。自该项服务措施实施以来，至目前该镇受益客户已达300多户，在一定程度上缓解了供电所故障报修的压力，与以往相比，此类故障报修已明显见少，供电可靠性也显著提升。
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