上饶供电公司两大招术确保电费回收

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　　今年，从营销部门传来好消息，上饶供电公司电费回收工作继续保持良好态势，实现当年电费“结零”。探其奥妙，得归功于“两大招术”。

　　招术一：锁定目标不放松

　　供好电，服好务，收好费，这是对供电部门提出的最基本要求。在供好电，服好务的同时，对于我们企业而言，最重要也是关系企业能否正常运转的就是电费回收。用电与其它行业不同，别的行业是一手交钱一手交货，甚至有的行业是先交钱后交货，如电信。而供电部门则不同，他们是先使用，后付钱，这就给供电部门工作带来了一定的难度。为确保电费回收工作圆满完成，该公司将电费回收作为重中之重的工作。2005年以来，该公司在认真分析电费回收工作的有利条件和不利因素的基础上，自我加压，在全省市级供电公司中率先提出了当年电费和陈欠电费“双结零”的目标。为实现“双结零”目标，该公司与各县（区）公司、营销部门签订《电费收缴承包责任书》，修订《电费收缴考核办法》，分解了电费回收和应收电费余额指标，明确考核标准后，根据省公司的部署和要求，先后成立了公司电费安全效能监察领导小组，认真稳妥地开展电费安全专项自查自纠工作。同时还专题研究电费安全防范机制，加强对陈欠电费的管理。对陈欠电费明细帐进行清理，完成了欠费账龄在一年以上的非居民客户的陈欠电费确认工作。 

　　在完善制度、落实责任的基础上，从上至下成立电费帐务中心，实现电费抄收与电费结算管理职能的真正分离，保证了电费抄、核、收工作流程化管理，规范了电费票据管理，加强了电费资金的安全管理和加快电费资金的回笼。同时创新电费回收机制，实施电费预收与分次收费，采取法律手段控制电费坏帐，进一步加强了电费风险控制与管理。此外该公司还根据《供电营业规则》要求，制定了《电费分次结算规定》，对除农业生产和居民客户外，对用电容量在100千伏安及以上月用电较大的工业、非工业客户实行分次收费。对一些出现经营困难的客户，对外来企业租赁他人厂房和设备、高能耗企业或者出现欠费情况的，该公司及时采取了一些法律保全措施，如质押、抵押、保证等，从而保证了当年电费回收工作的顺利完成。

　　招术二：创新形式保回收

　　为保证电费“月结零”，确保年度“结零”，该公司是“八仙过海，各显神通”，通过创新收费形式来保电费回收。

　　“三千”精神，感动“上帝”。为了确保电费“月结零”，该公司营销人员发扬千方百计、千辛万苦、千言万语“三千”精神，用真诚感动了“上帝”。该公司员工不仅加大宣传电费回收方面政策法规，提高客户缴费的自觉性和主动性，而且工作中采取盯大户、清小户的办法，重点跟踪，难点突破，实行缴费信誉等级评定制度，对欠费严重的用户在新闻媒体上曝光，督促其及时足额缴费。加快电费处理数据时间，密切关注水泥厂、钢厂等高耗能企业的经营动态，实行电费预缴制度，降低电费回收风险，对信誉度差、常拖欠电费和随时有可能关、停用户严盯死守，蹲点服务催要电费，做到每月多次结算，化大数为小数，避免月末一次结算数额过大，影响回收，防范电费风险。对于一些农村用户，该公司员工则以真诚来感动客户。我们有这样一位抄表员，为了保证电费回收，把工作做到了细处，在为欠费户停电时，事先为其准备了一捆蜡烛，此举确实感动了欠费户，使其不仅补足了所欠电费，而且每次交电费时总是第一个交。还有这样一个抄表员，为了收到总是逃避电费的欠费户，他就早晨五点天刚麻麻亮的时候就蹲在欠费户的门前，欠费户被他这种执着精神所感动，第二天也就把电费给交了等等。象此类我们可歌可泣的营销人，正是用自己的真诚和执着，感动着我们的“上帝”。

　　台区考核，初显成效。为了解决长期困扰我们用电营销人的电费回收、台区线损、售电均价、售电量这四大问题，该公司出台了台区考核办法。台区考核办法是以解决以上四个问题为出发点，在分配上打破平均主义，实行工作业绩与奖金挂钩，从而达到提高员工的工作积极性和主动性的目的。总体思路体现“站包线、人包变”的原则，即用电营销部把每条线路分配到站，站再把每个变电台区分配到个人，这样分三级管理，责任到人。具体考核办法就是取消公司原定月奖和出差费，将月奖、出差费、部筹集补贴费合计450元作为部台区考核基金，站完成台区四项考核指标，部按人均450元发放；超额完成指标的，在人均450元基础上，根据各单项考核标准再给予奖励；未完成指标的，在人均450元基础上，根据各单项考核标准给予扣罚。部只对班站进行考核，而对班站成员的考核则是由各班站自行制定方案。考核内容目前主要针对电费回收（月考核）、台区线损（季考核）、售电均价（年考核）三个方面进行（售电量目前还未列入考核范围），每一项考核都制定了具体的考核标准和奖罚办法。

　　台区考核办法的出台不仅提高了原来的奖金基数，而且对完成任务或超额完成任务的班站及个人实行奖励。奖金与工作业绩的挂钩，较好地解决了收入分配问题，有效地提高了员工工作的积极性和主动性，从而出现了班站成员由原来互相推诿到现在争抢抄表台区、争收电费的新现象。

　　反窃电，累创佳绩  硕鼠是线损居高不下的一个重要原因。为加大对硕鼠的打击力度，该公司营销部、反窃电大队与市公安局联手对用电客户进行了多次地毯式用电大普查。通过多次的用电大普查，警电联手反窃电累创佳绩。据了解，今年1月至11月，供电部门组织用电大普查2次，专项行动15次，供电部门参加人数170多人次，公安机关出动警力50人次，共查获32起窃电户，28起违章用电户，累计追补电费20.94万元，上缴违约使用电费51.99万元，为公司挽回经济损失72.93万元，较有效地遏制了窃电势头。

　　该公司正是通过以上“两大招术”，确保了今年电费月月“结零”。

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