2008年，江苏省淮安市淮阴供电公司严格执行国家电监会《供电服务监管办法》、国网公司“三个十条”，认真开展了供电服务进企业、进社区、进农户的“三进”活动，对用电大户实施“面对面”的重点服务，做到了让政府满意、让企业满意、让群众满意。
一是进一步拓展“95598”服务功能，促进供电营业窗口进一步规范化，实现了全区电力营销城乡一体化。
二是通过组织开展了“阳光电网，你我相连”系列主题活动，向广大用电客户宣传了安全用电、节约用电、电价、电力能源替代和电费充值卡等知识，切实做到了“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”，把“真诚服务，共谋发展”的服务理念落到实处。
三是为方便居民用户缴纳电费，该公司积极宣传、采用多种电费结算方式，推行了“电费冲值卡”业务，加强各银行网点收费情况的监督，全年组织4次银行和邮政储蓄网点收费情况暗访，有效促进各网点收费环境的优化。
四是在奥运期间,公司对淮阴区高危及重要客户供用电安全隐患进行排查，对检查中发现的问题，用书面形式告知客户，对重大隐患向政府部门做好汇报，并借助政府力量督促用户加强隐患整改工作，保证了奥运期间高危及重要客户的安全可靠供电。
一年来，淮阴供电公司系统不断提高履行“三个十条”服务承诺的自觉性和主动性，在公司上下形成了“全员讲服务,全程讲服务,后台为前台、基建为生产、生产为营销、营销为客户,企业为社会”的大服务环境，使全局服务能力、服务水平得到提升。1～11月份，该公司受理并完成客户故障报修7505起，为客户提供停电信息及电费电价政策等各类查询4.9万余次，电话接入量近8.6万余个，回访率100%，客户满意率显著提高。
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