3月16日上午，淮阴供电公司丁集供电所营业厅出现这样的一幕，正在工作的营业班班长高和平走出柜台外，走到交纳电费人群中，帮着一位拄着拐杖年迈老人排队交费，这一真诚与细微的服务令前来缴费40多位客户赞叹不已。
当前，农村供电所营业厅收电费期间有这样一个规律，每到逢集日上午时段，利用赶集时机来交纳电费人群络绎不绝，蜂拥而至，形成交纳电费人群高峰潮，这一现象无形中增加了前来交费人的等待时间。今年来，丁集供电所在全体职工中找出细节服务存在一些问题，把留守在家老、弱、病、残、孕等特殊群体细节上的服务融会到日常工作中，丁集镇李士宝老人就是享受到供电所细微服务中的一例。
家住该镇南农村9组的近80岁李士宝老汉，病后患腿瘸腰弯残疾，行走十分不便，这几天交电费时候恰逢家人全部外出办事。16日上午，老人在邻居搀扶下来到供电所，9点来钟，正是前来交电费的高峰，看到营业厅柜台排起3个队，足足有40多人，李老汉知道自己不排队不行，若排队自己身体又吃不消，这一焦急与无奈的神情一下子被营业班班长高和平觉察到，他连忙跑出柜台，先把老人扶到休息室，还倒了一杯热开水，自己从老人手中接过缴费卡和现金，站在人群后排队，4分钟后，高和平来到休息室将缴费卡和找回的钱交到老人手上，并把用电量、电费、零钱的数目一一说清，小心翼翼将老人送到门外。
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