联系方式 | 业务合作 | 会员

从“找上门”办事到“送上门”服务

2009-03-21   来源:安全文化网    |   热度:   收藏   发表评论 0
安全文化网 www.anquan.com.cn

  “赣西公司三位分管领导带领这么齐备的工作队伍,到我们这里来现场办公,把工作和服务前移,实实在在为我们解决了很多问题。” 3月18日上午,在赣西公司新余市仰天岗管委会现场办公结束后,管委会钱传宇主任动情地说。

  从3月5日开始,赣西供电公司深入开展了为期10天的覆盖6个县区四套班子、近50名人大代表、政协委员和党代表、300余家高危行业、重点项目、民生工程和重要客户的机关效能建设走访活动,了解办电、用电情况,广泛征求意见和建议,更好地服务地方经济社会发展。

  这只是在国际经融危机下,赣西公司全力服务于“保增长、促发展”目标的一个缩影。

  一、 电网科学规划 支撑地方经济发展

  今年,为把策应新余市扩大内需、拉动经济的措施落实到位,该公司主动将电网规划与新余市城市规划相结合,科学规划电网建设,合理布局电力网点。

  随着新余市区的扩大及高新开发区企业开工,城区居民、高新开发区用电负荷增长,该公司将投资1亿余元,在新余市新建110kV城中变和110kV高新变电站,这两座变电站的建成将为城区和高新开发区提供强有力的电力保障,为新余市招商引资、发展工农业生产和商贸流通,提高人民群众生活质量创造了良好的电能供应环境。

  2月19日,随着赣西公司为赛维建成的第七座变电站110kV马洪赛维变顺利投产,至此,该公司为亚洲规模最大的江西赛维LDK太阳能公司建设的7座变电站全部投入运行(由赛维自筹资金委托赣西供电公司建设的5个110kV变电站,省电力公司投资、赣西公司建设了2座220kV座变电站)。

  为保障电网安全提高电网输送能力,满足地方经济发展和企业用电需求,特别是满足赛维公司项目和新钢技改工程的需求,赣西公司将“十一五”规划中2010-2012年建设的6个电网建设项目提前至2008年进行。2008年11月11日,规划投资2亿多元的省内最大单台主变容量(24万kVA)的220kV马洪变电站送电成功,该站的建成投运为赛维公司快速增长的用电需求提供了一个重要的电源支撑点。规划中的新余第二座500kV变电站建设的一个意义就是满足赛维公司的用电需求,为赛维LDK的发展奠定坚实的能源基础。

  二、 “上门”服务  为客户排忧解难

  为积极应对国际金融危机影响,实现“保增长、促发展”的目标,赣西公司领导分片包干,主动到各区县、企业了解情况,加强与政府、大客户的双向互动,了解企业发展状况和电力需求,针对企业关心的重点和热点问题,认真组织调研,提供零距离服务,为企业排忧解难。

  3月2日,公司副总经理潘林如“上门”走访分宜西茶煤矿和分宜西茶矿产经销有限公司两家高危企业,了解该企业设备运行情况,发现这两家高危企业客户的应急管理措施都不够完善,立即督促两家高危企业客户对备用电源进行改造,消除隐患,确保实现双电源供电。

  3月5日至15日,该公司分管营销、生产、基建、农电的副总经理、纪委书记对渝水区、分宜县、仰天岗管委会、新余经济开发区、仙女湖区六个县区,新钢公司、江西双强化工有限公司、江西华电电力有限公司、江西中材太阳能新材料有限公司、江西江锂科技有限公司、分宜海螺水泥有限责任公司、江西省花鼓山煤矿、江西赛维LDK太阳能高科技有限公司等12家重点企业进行机关效能建设走访,了解办电、用电情况,根据政府与企业的用电需求和意见,调整优化良山工业基地电网规划;编制双强化工周边转供电解决方案;严格执行公司停电管理规定,掌握重点工程的用电分布,做好停电的提前告知工作;组织渝水区公司、分宜县公司重勘确定仙女湖体育公司、佛教文化园等重点工程的供电方案;适时启动110kV仙女湖输变电工程的前期工作。

  仙女湖景区是国家重点风景名胜区,一条电线悬挂在景区湖面,严重影响了景区美观和游客的安全,赣西公司得知此情况后,立即组织计企、生技、设计等部门和渝水区、分宜县公司相关负责人进行现场勘查、重新设计、安排采购,解决景区用电安全隐患。此外,该公司还成立了“青年志愿者”和“便民服务队”,坚持主动上门或电话预约为军烈属、残疾人和孤寡老人服务,并建立“特服档案”,定期上门进行服务,真正做到“想客户之所想,急客户之所急”。

  三、 特事特办  开通“绿色通道”

  为推进公司科学发展,健全快速办理通道,赣西公司以服务地方经济社会发展为己任,特事特办,建立了一套令人叹服的协调机制。

  为方便客户办理业务,减少办事流程,提高办事效率,健全重点工程业扩报装快速办理通道,公司内部实施“扁平化”管理,开辟“绿色通道”和“直通车” 服务。

  如今凡涉及保障性安居工程、农村民生工程、基础设施建设、节能减排和生态建设工程、教文卫体事业、高新技术和产业升级等急需用电的重点工程建设,全部进入“绿色通道”和“直通车”加速实施。各部门不再像过去那样各自为战、顺序放行,而是齐头并进合力推挤,围绕“便民、提效”的核心,简化办理程序,以成“龙”配套为客户提供“一站式”、“直通车”服务。

  3月18日,为了解决3月上旬公司机关效能建设走访活动中客户反映的问题,更好地服务地方经济社会的和谐、科学发展,公司3位领导带领计企部、生技部、营销部、农电工作部、设计院、新余配网公司、渝水区公司等相关部门负责人和工作人员,到仰天岗管委会针对江西省社会事业类一号重点工程“自然科学博物馆”项目、“天工开物”博览园、生态新城等供用电项目进行“流水线”式现场办公,领导现场协调,各单位部门同步实施,协商解决该片区供电“一揽子”方案,包括供区划分、电网规划、供电办电政策、杆线拆迁等事宜,确保仰天岗管委会供用电项目乘上电力服务“直通车”。

  危机当前,赣西供电人克服困难,寻找切入点,科学规划电网,主动服务,特事特办,为地方经济稳步发展起到了有力支撑。

安全文化网 www.anquan.com.cn