5月18日,江苏省涟水供电公司结合贯彻反腐倡廉建设“反违章”工作精神,组织暗访人员对公司所属供电所的行风建设工作进行了明查暗访。
此次明查暗访检查主要针对营销领域的抢修服务、收费标准、业务流程等进行检查,着力查处违纪违规行为和影响电力行业形象的事件,巩固从业人员廉洁道德和行业作风。在抽查的几个供电所营业大厅,暗访人员以普通用户的身份咨询业务,提出问题,以此检查供电所和客户服务中心员工的服务态度、服务质量、员工素质等内容。暗访人员还走访了6个农户家庭,询问他们遇到的用电困难,虚心听取他们对供电服务工作的意见和建议,以此更好地促进供电服务水平的提高和供电行风的建设。
该公司于4月初启动反腐倡廉“反违章”专项工作以来,坚持用发展的思路和改革的办法解决“违章”问题,建立健全长效机制,认真借鉴安全生产反违章活动经验,在生产经营、企业管理和队伍建设等各个领域开展“反违章”专项工作,不断增强遵章守纪、廉洁自律意识。及时总结公司反腐倡廉危险源点分析预控做法,从教育、制度、监督、纠查、整改等方面整体推进反腐倡廉建设,更加有效地开展反腐倡廉建设“反违章”工作。
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