7月6日至10日,上饶供电公司机关效能年活动小组对公司系统37个服务窗口的优质服务状况进行了第二次明查暗访，及时发现问题，整改落实，提升服务水平。
据了解，该公司采取模拟客户申请用电业务、模拟客户打报修电话和直接到营业窗口检查、询问业务知识、检查台账资料等方式对系统内10个单位、37个服务窗口的优质服务状况进行第二次明查暗访。通过检查，发现大部分窗口单位的服务水平与第一次的检查情况相比有所提高，服务意识也有了较大的转变。各窗口单位的硬件主体配置比较齐全，营业窗口标识六要素（营业门楣招牌、营业厅铭牌、营业时间牌、营业厅背景板、95598灯箱、玻璃门防撞条）健全，营业厅内场景整体风格鲜明、简洁、统一，营业厅柜台高度、座席配置均符合窗口配置要求，营业厅功能区均有划分。但部分窗口人员着装还不统一，墙上公示栏照片未及时更新，营业厅未设置一米线护栏。
该公司高度重视此次明查暗访中暴露出的问题，要求切实加强整改，更好地为用电客户提供优质服务。
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