相传,药王孙思邈为一患腿痛的病人治病,几天过去,病情不见好转,于是改用针灸,但试了医书上记载的几个穴位也没能奏效。孙思邈觉得应另辟蹊径,他在病人的身上摸索,当按到某处时,病人大呼:啊!就是这儿痛!药王在这个穴位扎了一针,病人的腿居然不痛了,腿痛病不日痊愈。之后,这种以痛取位的穴位被人们形象的称为“阿是穴”。
“阿是穴”的发现给了我们许多医学之外的启示。许多时候,面对困局,找准痛处下手,确实可以起到事半功倍的效果。南昌市青山湖区供电公司同业对标工作正是一个向痛处下手,逐步提升企业综合竞争力的过程。该公司自2004年开展“规范化供电所”建设以来,逐步实施专业化管理,各供电所先后建立了四个专业班组,即:用监班、配电班、台线班、营业班。2009年,该公司根据农电发展要求及自身具体实际,建立健全了供电所班组同业对标指标体系、监督体系及评价体系。
在建立同业对标“三大体系”之初,青山湖区公司就围绕“如何使同业对标工作既能融入日常工作,又能推动公司中心工作”进行了深入地探讨,结合各专业班组工作特点,除明确了安全生产、营销管理等硬性指标外,该公司针对基层班组一线人员“实践操作能力差”等情况,将班组“能独立登杆作业人员占比”、“能独立安装计量装置人员占比”、“电脑操作达标率”及“能正确填写‘一卡两票’人员占比”等指标纳入了每月的对标评比,并加强指标的评价与监控,对“能独立登杆作业人员占比”指标强调的是:所登之杆必须包括直线杆、转角杆、终端杆,作业过程不得违反安全规定,同时须符合施工工艺要求;对“电脑操作达标率”指标说明的是:营业班员要求熟练掌握办公自动化、营销自动化、OFFICE办公系统,配电班要求掌握PMS生产安全管理系统、AUTOCAD绘图等等。
其实,对软性指标进行考核是许多企业一直探讨但难以有效解决的问题,青山湖区公司在实行班组同业对标之初也有过这样的顾虑,怕指标体系建立容易,具体操作起来却难度太大,反而不利于班组同业对标工作的顺利开展,但问题是仅有的线损、电量、均价、安全管理等几个硬性指标,又根本难以客观评价班组的绩效与管理水平。该公司清醒地认识到,在农电快速发展的新时期,要想使同业对标工作真正融入班组建设,推动公司整体工作,就必须向软性指标下手,向“痛处”下手,才能确保“软性”指标不变成“软肋”指标,才能发挥标杆管理的最大功能,才能真正落实以同业对标工作为主线的工作思路。
如今,青山湖区公司实施班组同业对标已近一年了,向“痛处”下手的益处已开始显现。2009年公司员工为提高学历水平(这是班组同业对标指标之一),参加成人高考的人数有46人(08年只有3人);为实现熟练掌握安装计量装置及杆上作业等技能,许多员工主动提出培训申请,公司在2009年开办的大型操作实践培训班有35次,参培人员达297人次;通过一系列的员工自学与公司集中培训,员工的业务能力得到了进一步的提高。与此同时,营销指标、“两率”指标等硬性指标水平得到了大幅提升,该公司在南昌供电公司农电系统同业对标排名中多次处于A段,多项指标保持着良好的发展趋势,因为有高素质的业务人员作保证,一些所谓的困难也就迎刃而解了。
安全文化网 www.anquan.com.cn