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加强服务质量培训 提升从业人员素质

2010-01-18   来源:安全文化网    |   热度:   收藏   发表评论 0
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  针对全县出租汽车服务质量存在的问题,南部县交管所多管齐下,采取有力措施,加强了行业从业人员管理,努力提升从业人员自身素质。元月16日,该所集结全县270辆出租汽车810名驾驶员在德仁中学进行了为期一天的从业人员服务质量培训,并对参培人员进行了应知应会开卷考试,收到预期效果。

  南部县有三家出租汽车公司,共有出租汽车270辆。由于三家公司规模较小、经营和管理存在各种问题,因而出租汽车服务质量不高,拒载、甩客、乱停乱靠乱调头、不使用文明用语、车载电台聊天、不打表收费等现象普遍存在,老百姓口碑较差。

  为了改变行业管理现状,提升出租车汽车从业人员服务质量,加快运输环境综合治理,全面推进南部县“五城”建设,提升城市品味,县交管所着手建立出租汽车管理进退机制,制定了《南部县客运出租汽车行业管理考核办法》,细化了出租汽车公司、驾驶员服务质量信誉考核及计分办法,凡是违反出租汽车考核办法的,将予以停班学习、停业整顿直至退出营运市场。

  据悉,该县将从今年起,每年定期对出租汽车行业从业人员进行培训考试和质量信誉考核,经考试、考核双合格者方能上岗。

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