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青州市安监局“三亮三创三评”扎实推进窗口工作创先争优

2011-08-08   来源:安全文化网    |   热度:   收藏   发表评论 0
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  为进一步提升窗口服务水平和服务质量,确保创先争优活动的各项举措落到实处,青州市安监局在市人民办事中心窗口开展了以比素质、比作风、比奉献、比业绩为主要内容的“三亮三创三评”主体实践活动。

  “三亮”就是亮身份、亮承诺、亮职责。通过佩戴工作牌、设立公示栏等形式,增强党员意识,强化自我约束,增强创先争优的自觉性和主动性;对提高服务质量和提升服务水平等方面作出承诺,自觉接受广大服务对象的监督;通过宣传栏、办事指南等方式,对窗口岗位职责、办结时限、办理流程进行公开,方便企业、群众办理业务。

  “三创”就是结合市人民办事中心服务标准化建设,争创优质服务品牌;坚持“公开、规范、高效、便民”的服务理念,争创月度红旗窗口;工作人员要结合岗位特点,创造性地开展工作,人人争创月度服务标兵。

  “三评”即工作人员自评、服务对象测评、坐班领导点评。自评就是结合岗位职责要求认真查找问题和不足,明确工作目标;测评就是通过到相关业务部门征求意见、向服务对象发放服务监督卡等方式,认真做好评议工作,注重做好意见的反馈和问题的整改;点评就是坐班领导在广泛征求意见,全面掌握了解情况的基础上,实事求是地肯定成绩,指出问题,提出改进意见,明确努力方向,力求点出动力,评出实效。
青州市安监局通过在窗口开展这次主题实践活动,进一步提高了工作人员的工作标准和服务水平,形成了学先进、争先进、敢先进的浓厚氛围,真正让企业、群众得到实惠,实现了开展创先争优活动的最终目的。

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