于都交管大队“四排查”认真开展执法为民集中教育整顿活动

    为增强执法为民意识、提升服务水平、提高群众满意度，根据部局《关于开展车辆管理所执法为民集中教育整顿活动的通知》精神和总队《全省车管所开展执法为民集中教育整顿实践活动的实施方案》的部署，于都大队结合大队实际，“四排查”认真开展执法为民集中教育整顿活动。

    一是排查便民措施落实情况。大队积极组织车管所全体人员学习2003年以来公安部推出的各项交通管理服务群众措施的内容和要求，认真排查简化办事手续、缩短办理时限、完善服务网点等服务措施是否落实到位，结合排查发现的问题，继续深入车管所“一窗式”服务。

    二是排查办事程序规范情况。大队逐项排查梳理本地办理机动车登记、检验以及补换领机动车牌证等业务办理情况，重点排查是否存在违规增加办理条件、环节、手续、违规收费以及变相增加收费项目等问题。

    三是排查窗口服务态度情况。大队要求全体民警、职工、协管员按照“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的标准，根据《公安机关窗口单位服务规定》，做到微笑服务办事群众。经排查发现，窗口服务态度与上级要求仍存在一定差距，大队要求窗口民警应当认真、热情、耐心、文明，杜绝“冷、横、硬、推”及“四难”现象的发生。

    四是排查规范执法及廉政情况。为进一步推进执法规范化建设，提高全体民警的业务技能和执法服务水平，于都大队利用休息时间，组织大队全体民警、职工、协管员开展车驾管业务培训。大队车管所作为直接面对群众的窗口部门，同时也是热点部门、风险部门，一言一行直接关系到交通警察在群众心目中的形象。根据《业务窗口服务规范制度》，大队及时排查是否存在吃零食、玩游戏等现象，是否存在利用职务之便“吃、拿、卡、要”等行为，并根据排查情况，及时落实整改。