信丰大队深入贯彻落实党的十八大精神，大力弘扬“敢于担当、主动作为、创新克难、勇争一流”的苏区作风，紧紧围绕赣南苏区振兴发展和老区信丰跨越赶超战略，积极做好公安交管信访工作，采取四项措施有效化解信访积案，从更高层次地维护好社会的和谐稳定。
一是强化领导高位推动。大队把涉及公安交管的信访工作列入“一把手工程”，由大、中队“长”字号领导直接担当主责，以推动信访工作落实，实施了每周至少一次听取信访工作情况汇报，每半月至少组织一次信访形势分析研判，每月至少召开一次交通事故调处、文明规范执法、车驾管理业务和交通违法处理等信访问题解决的调度会议，下大决心重点抓好一批群众反映较为普遍、涉及道路交通安全管理重大事项和化解难度较大的社会“热点”、“难点”问题进行解决，注重从完善政策和健全机制层面，预防与减少所涉道路交通管理信访问题的发生。
二是源头管理合力带动。大队全力加强信访源头预防管理，全面落实道路交通安全管理层面社会稳定风险评估机制，按照重大决策社会稳定风险评估办法及新形势下群众工作方针，全面推进民警密切联系群众和服务群众常态化及“三送”工作全覆盖工作，充分利用送政策、送温暖、送服务的契机，深入群众，深入基层，深入企业，全面推进了一般民警每月走访20名群众、大中队领导每月走访30名群众、参与“三送”工作队民警每月走访50名群众的工作措施，让每位民警都主动承担起化解矛盾和信访维稳的责任，对民警执勤执法、道路交通事故处理、车驾管理和交通违法处理所可能引发的一些重大信访隐患问题，主动靠前调研，积极组织排查，快速多方协调解决。
三是舆情掌控重点推动。大队在化解信访积案过程中，除全面启动“大、中队长接访日”、“重要敏感时期接访周”和窗口部门设置“值日警官”接访制度外，还大力实施视频接访、热线联访、96333回访、社会媒体采访、手机短信专访、公安交警微博网访和交警大中队长信箱接访以及人大代表、政协委员特访等方式，实现信息共联共享、舆情处置联动，积极引导和教育群众利用合法途径和现代信息便捷方式反映合理诉求。由此，不仅降低了群众交通诉求信访的成本，减少群众越级上访的几率，而且有效提高了解决问题的针对性、时效性，把社会矛盾有效地化解于基层，化解于萌芽状态。
四是制度落实强化能动。信丰大队在化解信访积案期间，全面完善领导包案制度，有效建立和用活用足信访救助基金制度，积极实施好事项复查、复核和基金救助制度。这些年来，凡涉及道路交通管理方面的一些信访案件或群众投诉，大队均实施领导“五包”：即包掌握信息、包化解矛盾、包问题解决、包停访息诉、包综治维稳，并将领导包案事项纳入到信访工作和“一岗双责”能力的考核考评内容。在这同时，大队全面发挥信访救助基金对化解交通肇事特殊疑难信访问题的关键性作用，并严格把握其使用范围、救助标准和确保专款专用，千方百计化解好一批“无头案”、“钉子案”、“骨头案”。据统计，仅2012年该大队通过信访救助基金渠道就已帮扶11人，共计垫付救助费用11万余元。另外，该大队对申请复查复核的信访案件和行政复议件，还认真按照相关规定与规范程序切实做好复核审查和社会调研，对疑难、复杂案件，加大信息采集、影像资料的入档入库、视频资料的综合应用和组织专家复评复议等工作，由此，增强了制度和机制对化解社会矛盾的功能。
信丰大队通过畅通信访渠道，规范信访工作处置程序，加强“双向”沟通和互动联络，近年来有效地化解了数十起涉及道路交通秩序管理、交通事故处理、车驾管理业务办理和违法处理事宜等方面出现的社会矛盾和热点问题，大队多年保持着群众零投诉、群众零上访以及零进省、进京上访的工作记录，警民关系更加和谐，社会稳定更加突现。