为进一步提高服务质量，提升供电服务水平，自8月1日以来，江苏省启东市供电公司全面开展了提升为民服务质量专项检查工作。
为持续改进提升居民用电服务水平的内容和方式，该公司把居民客户夏季高峰用电问题列入重点工作，明确五项具体措施，全面提升为民服务质量。一是强化有序用电管理，提高供电质量和供电能力，优先保障辖区居民生活用电，保证有序用电正常运转。同时，开展配变负荷的实测，及时解决好配网设备状况差、线路老化、供电半径过长等问题，对存在的问题进行梳理，积极做好上下沟通协调，保证居民用电质量。二是提高服务效率：优化业务流程，加强工作协同配合，拓展服务收费方式。三是提高监督考核力度：建立全过程内部稽查监督制度，严格公司各项管理制度的执行，同时利用稽查监控系统对营销各项工作进行过程监控和时限控制，定期对存在的问题进行通报和考核。四是提高应急能力和抢修效率：加强故障抢修管理，强化值班纪律，增强抢修服务快速响应能力，缩短故障停电时间。五是提高服务人员素质：加大培训力度，加强思想教育，培养主动服务意识和工作责任心。开展“平安电力，走进乡村”送戏下乡活动，将供电好戏送到全市各镇相关村庄，进一步提升服务软实力，树立企业品牌形象。
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