宁夏秦汉渠管理处：“四个着力”抓好信访工作 营造安全稳定环境

    今年，宁夏秦汉渠管理处高度重视信访工作，着力抓好信访工作“四个环节”，积极创造和谐稳定安全的内外部环境，全处干部职工人心思进，团结和睦，呈现出争先创优，加快发展的强劲势头。

　  一是着力加强“领导重视机制”。 全处上下牢固树立“信访工作无小事”的意识，实行“一把手”负总责、分管领导督办的信访工作责任制。建立健全信访工作预警机制，不定期对信访隐患进行摸查，开展矛盾纠纷大排查大调解，做到防范在先，监控在先，将矛盾和问题化解在萌芽状态，解决在基层。二是着力打牢“基层基础机制”。管理处把重大事项决策、干部任用、供水管理、职工考评、工资待遇、综合经营、经费使用等职工群众关注的热点和敏感问题的作为信访工作的重要内容抓好抓实。对重大事项坚持集体讨论、集体研究、集体决策，建立健全政务公开机制，及时进行公开和通报，确保工作公平透明。对涉及干部选拔配备、资金安排使用等，事前广泛征求基层和广大干部职工的意见建议，在实施中接受各方面监督，切实保证广大干部职工的知情权、参与权和监督权。三是着力落实“责任追究机制”。实行信访工作“首问责任制”、“限时办结制”，努力在第一接待人、第一时间、第一道接访受访环节进行处理和答复。安排处领导信访值班，确定专职信访工作人员，专门承办、跟踪督办领导或上级机关转办、交办的信访事项，并及时反馈和告知结果，快速处理信访问题。四是着力提高“提高效率机制”。进一步畅通群众信访渠道，不断规范信访接访、办理、反馈程序，提高信访工作质量。对每一件来信、来访、来电，能办的及时办理，不拖拉；不能当即办的，限时答复；不能办的，做好政策解释和说明，赢得理解，做到了件件有回音，件件有落实。同时，加大对《信访工作条例》的宣传力度，教育引导职工群众以依法、理性、合法的方式反映意见和要求,自觉维护正常的信访秩序。