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山东威海文登区安监局窗口强化服务理念树立良好形象

2016-12-15   |   热度:   收藏   发表评论 0
登区安监局窗口强化服务理念树立良好形象 山东威海市文登区政务服务中心安监局窗口以群众满意为目标,不断强化服务意识,转变工作作风,提高办事效率,为优化经济发展环境发展发挥了积极作用
安全文化网 www.anquan.com.cn    山东威海市文登区政务服务中心安监局窗口以群众满意为目标,不断强化服务意识,转变工作作风,提高办事效率,为优化经济发展环境发展发挥了积极作用。

   作为区安监局的一个对外窗口,既承担着安全监管的审批职能,又代表着安监部门的形象,为此局党组高度重视,选派政治思想强、工作作风过硬、业务精通的同志负责窗口工作。窗口工作人员自我加压,自我鞭策、自我充电,不断提高政策理论和业务水平。

   工作中,安监局窗口树立“树良好形象,提行政效能,让群众满意”服务宗旨,把服务理念贯穿于安全生产许可的全过程,严格遵守行政审批纪律和政务服务中心各项规章制度,坚决做到令行禁止,针对服务对象的不同需求,推行分类服务、预约服务,坚决落实政务公开制度,把所有行政许可事项的办理程序、承诺时限编制成《服务指南》小册子,方便企业、群众了解有关安全许可事项办事流程。区别不同的服务对象,向他们宣传相关的安全生产法律、法规知识,提高他们的安全意识。在审批过程中,以“服务指南”为先导,以相关的法律、法规为依据,快速完成每一项审批业务,耐心、细致的解答群众在审批程序上遇到的问题。为压缩审批时限,提升办事效率,本着在申报资料、承诺时限上实现最优化、最压缩的原则,把安全条件审批提速作为窗口效能提升的重要内容,采取预先介入,跟踪服务,减少审批环节,每个审批事项的办理时限压缩到法定工作日的30%以上,目前安监窗口涉企审批事项进驻率和按时办结率达100%。

(山东威海市文登区安监局:吕以智)
 
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