山东威海文登区安监局窗口强化服务理念树立良好形象

安全文化网 www.anquan.com.cn    山东威海市文登区政务服务中心安监局窗口以群众满意为目标，不断强化服务意识，转变工作作风，提高办事效率，为优化经济发展环境发展发挥了积极作用。

   作为区安监局的一个对外窗口，既承担着安全监管的审批职能，又代表着安监部门的形象，为此局党组高度重视，选派政治思想强、工作作风过硬、业务精通的同志负责窗口工作。窗口工作人员自我加压，自我鞭策、自我充电，不断提高政策理论和业务水平。

   工作中，安监局窗口树立“树良好形象，提行政效能，让群众满意”服务宗旨，把服务理念贯穿于安全生产许可的全过程，严格遵守行政审批纪律和政务服务中心各项规章制度，坚决做到令行禁止，针对服务对象的不同需求，推行分类服务、预约服务，坚决落实政务公开制度，把所有行政许可事项的办理程序、承诺时限编制成《服务指南》小册子，方便企业、群众了解有关安全许可事项办事流程。区别不同的服务对象，向他们宣传相关的安全生产法律、法规知识，提高他们的安全意识。在审批过程中，以“服务指南”为先导，以相关的法律、法规为依据，快速完成每一项审批业务，耐心、细致的解答群众在审批程序上遇到的问题。为压缩审批时限，提升办事效率，本着在申报资料、承诺时限上实现最优化、最压缩的原则，把安全条件审批提速作为窗口效能提升的重要内容，采取预先介入，跟踪服务，减少审批环节，每个审批事项的办理时限压缩到法定工作日的30%以上，目前安监窗口涉企审批事项进驻率和按时办结率达100%。
 
安全文化网 www.anquan.com.cn