青州市安监局注重细节为企业提供实实在在的服务

安全文化网 www.anquan.com.cn    为给企业和建设项目提供更加高效、便捷、规范的服务，青州市政务服务中心安监局窗口更加注重工作中服务细节，善于从平凡的“小事”做起，随时随地为企业排忧解难，及时为企业和建设项目提供实实在在的优质服务。

一是在政策把关上体现灵活服务。建设项目安全设施和职业卫生“三同时”作为项目是否安全，关系职工身体健康的关键环节，窗口工作人员积极开展多种形式的政策指导和法律法规咨询服务。对于符合法律法规和国家产业政策的建设项目，一次性告知需要的办理事项、基本流程、示范文本等全部资料。对部分备案类事项列入“只跑一次”事项清单，指导企业网上申报，电话告知政务服务中心安监局窗口网上审核，对符合备案要求的企业可以直接到窗口领取备案证明（回执）。

二是在服务方式上体现温馨服务。企业到政务服务安监局窗口申请安全生产许可备案手续时，对符合条件但不了解办理程序的企业，窗口工作人员主动服务，积极帮助企业解决困难和问题；对前来咨询的企业，主动讲解申请条件、基本流程及申报所需的相关材料，为申请企业提供各类申请资料示范文本。

三是在服务方法上体现全方位服务。对不属于窗口办理的其他业务，涉及到安监局相关科室的，及时与有关科室联系，一次性告知企业所需办理的业务流程及资料。涉及到其他部门的，当场告知该项业务的办理部门，并告知企业该部门在政务服务中心的办公方位和该部门的办公地点，积极主动为企业做好衔接、协调工作，坚决不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。
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