加强《信访工作条例》宣贯 扎实推进新时代信访工作

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。习近平总书记强调，各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。中共中央、国务院于2022年5月1日正式发布施行《信访工作条例》（以下简称《条例》），对坚持和加强党对信访工作的全面领导，全面规范信访工作体制机制、职责任务、处理程序、监督体系，推进新时代信访工作高质量发展作出安排部署。为做好学习宣传贯彻落实，中国铁建在全系统开展《条例》宣传月活动，广泛发动，组织学习，加强宣传，制定措施，确保《条例》落实落地。

扎实开展《条例》宣贯，必须提高政治站位。要提高政治意识，从政治高度、工作定位、内容变化、基本导向等方面深刻认识《条例》坚持党的全面领导这一最高原则，坚持以人民为中心这一根本要求，聚焦责任落实这一关键环节，坚持依法按政策解决问题和源头化解矛盾、运用法治思维和法治方式这一基本方法，积极适应形势变化，全面增强做好新时代企业信访工作的主动性和自觉性，为企业各类信访矛盾问题高标准、高质量解决奠定基础。

扎实开展《条例》宣贯，必须增强大局意识。信访工作必须坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，站在服务党和国家工作大局、服务企业发展稳定全局、维护职工群众合法权益的高度，切实提高政治敏锐性、落实紧迫性、组织协同性，化解突出矛盾，促进社会和谐。要广泛开展多形式、多载体、多平台立体互动式的宣传宣讲，真正把办信接访督查实践作为宣传《条例》的有效途径，坚决扛起为民解难、为企尽责、为党分忧的政治责任。

扎实开展《条例》宣贯，必须加强组织领导。做好信访工作，责任在领导，机制在长效，关键在落实。要坚决落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”工作责任，构建“党委统一领导、行政组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的工作格局。在学习宣传培训中，要抓住领导干部这个“关键少数”，推动《条例》作为各级党委理论学习中心组学习的重要内容，将贯彻落实《条例》情况纳入领导班子和有关领导干部综合考评内容。要强化组织领导和体系建设，加强统筹协调，一体推进全系统各级的宣传贯彻落实工作，解决落实中的突出问题，研究做好信访工作的措施，倾听群众呼声、了解社情民意、转变工作作风，提高信访工作效能。

扎实开展《条例》宣贯，必须着眼解决问题。要积极分析信访形势，聚焦职工“急难愁盼”，千方百计为职工群众排忧解难，切实畅通信访渠道，做到有访必接，认真受理，努力把解决信访疑难问题与“我为群众办实事”活动有机结合。要聚焦热点难点问题，建立矛盾纠纷排查化解机制，利用诉访分离、依法分类处理、调解和解、巡视巡察机构工作衔接、信访工作督查、信访工作考核、信访部门“三项建议”、信访情况报告等一系列工作机制，进一步优化信访处理程序，更好维护职工群众合法权益，确保社会大局和企业和谐稳定。

扎实开展《条例》宣贯，必须提升队伍素质。打铁还需自身硬，加强信访工作者队伍建设、提高综合业务水平是新形势下解决信访突出问题的现实需要。要定期组织开展信访沟通交流，强化信访干部培训，提升各级信访工作人员的政策水平、业务水平和法律水平。广大信访工作者要不辱使命，牢记职责，不断增强破解难题、化解矛盾、疏导群众、处置事件的能力，不断探索深化信访工作新思路、新途径，努力开创新时代信访工作新局面，为企业高质量发展、迎接党的二十大胜利召开保驾护航。(王帅 )