---国网蒙城县供电公司供电服务升级助力地方经济社会发展
“通过用电数据来看，全县经济复苏势头良好。全县大工业和一般工商业生产电力指数快速上升。”3月1日，国网蒙城县供电公司营销部专责说。
今年以来，国网蒙城县供电公司党委坚定不移履行好电网企业的社会责任，保障电力可靠供应，不断提升电力保障能力和服务水平，为经济发展增添澎湃动能。县供电公司围绕数字化参与度、工作态度、任务绩效、日常绩效、周边宣传等5个维度建立绩效管理制度，基层员工根据自身能力情况自主选取“规定动作+自选动作”参与考核，以此形成“上下全参与、专业全覆盖”的数字化工作氛围。
优质服务让企业舒心用电
春节假期过后，国网蒙城县供电公司快速响应企业生产用电需求，把服务送到企业车间、生产一线，为企业提供设备安全检查、个性化用电方案和能效诊断分析等服务，助力企业复工复产和舒心用电。
2月14日，国网蒙城县供电公司配电网电压暂团队成员前往蒙城振华水泥有限公司，针对该企业的电压暂降治理需求，为其量身定制了治理方案，帮助企业解决了电压暂降问题。“几十毫秒间，如果电压骤降，对普通电器来说影响微乎其微，但对生产精密仪器的产品生产线来说，意味着设备损坏、产品报废。”针对这一问题，攻关团队建立了一整套客户电压暂降分析与治理技术支撑工作体系，通过用电数据的获取、挖掘和分析，为客户提供一对一精准治理方案。
近日，国网蒙城县供电公司城市中心供电所组织“电力医生”深入企业，对企业重点线路设备进行详细“安全问诊”，为企业送上“安全大礼包”。截至目前，该所已完成23家企业复工复产用电专项检查，排查出的隐患全部整改。“今年经济复苏势头好，企业忙着赶订单、抢市场、扩产能。春节期间我们有一批紧急的订单，还好有蒙城县供电公司贴心周到的服务，帮我们解决用电问题，我们才能放心加大马力生产。”2月17日，厂方负责人说。
在蒙城县工业园区，国网蒙城县供电公司为重点企业配备专属客户经理，提供能效诊断报告，指导企业执行峰谷分时电价政策，定制用电计划，帮助企业降本增效。让园区的龙头企业生产设备24小时不间断运转，“在供电公司的指导下，我们优化了生产时间，利用峰谷分时电价政策，我们在用电总量不变的情况下节省了电费。”公司总经理说。
国网蒙城县供电公司为当地政府重点企业每日生成复工复产报告，为企业生产提供辅助决策，在抗疫期间有效助力企业纾困解难；以VR手段构建培训新形式，在VR实训室可培训带电换表、拉线制作、环网柜送停电等多项业务，实现培训零投入、作业零风险。
为了推动复工复产，国网蒙城县供电公司充分发挥电力大数据作用，持续深化“惠企稳岗保运行”用电监测分析，2023年春节前后通过常态发布图表分析日报和周报告，多维度展示县、乡镇、社区划、全行业复工电力指数，为政府相关部门科学研判企业运行态势、精准施策提供支撑。
高效率办电让企业快速用电
“您好，这是供电答复方案，没问题的话，请您在高压供电方案答复单上签字。”2月7日，国网蒙城县供电公司员工在受理“网上国网”APP上的一张高压新装工单后，仅用3天的时间就完成了现场勘查并出具供电方案。
蒙城县园区配套设施建设重点项目主动作为。自项目正式立项以来，国网蒙城县供电公司就会密切关注建设进展情况，前置电力服务窗口，为客户提供咨询服务，及时受理用电申请并将该项目的供电方案答复时间压减至3个工作日。看着手中的供电方案，项目申报人高兴地说：“现在报装用电真的是效率高、受理及时、勘察到位，供电方案也非常清晰明了。”
目前，国网蒙城县供电公司面对以下用电容量小微企业“三零”服务实现全覆盖。今年以来，国网蒙城县供电公司党委持续优化电力营商环境，巩固提升“三省”“三零”服务，优化配套工程项目立项、工程建设协调机制，进一步缩短客户接电时间。该县供电公司党委深化“阳光业扩”，推动政企信息融合共享，将用电报装加快融入政务服务“一件事一次办”，完善电力接入工程延伸投资下的用电报装和配套工程建设新模式，不断增强蒙城县客户办电获得感、满意度。
“2022年，从国网蒙城县供电公司故障类工单同比降低15.1%，我们通过各种数字化应用主动对接客户，实现全年‘零投诉’目标。我们还通过‘自动生成电量报告’助力企业复工复产，2022年售电量同比增长3.9%，大工业电量同比增长0.43%。”国网蒙城县供电公司数字化工作小组组长说。
未来，国网蒙城县供电公司将牢牢把握好数字化、网络化、智能化的发展机遇，踔厉奋发、勇毅前行，利用“数据赋能+技术创新”双引擎，不断推动蒙城县电网高质量发展。
伴随着全县各企业陆续复工复产，国网蒙城县供电公司提早行动、精心部署，组织各单位主动对接复工复产企业，掌握企业生产用电需求，协助企业排查用电设备安全隐患，解决企业用电需求和困难，全力做好供电服务保障工作，助力复工复产企业实现“开门红”。(王帅 赵春苗)
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