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精准响应客户诉求 打造服务新模式

2023-03-15   来源:安全文化网    作者:王帅 刘国奎   |   热度:   收藏   发表评论 0
近日,国网蒙城县供电公司客户服务党代表工作室组织变电运维、检修、输电等专业多名党员代表走进乡村变电站,开展精准赋能 助力客户精益运维主题活动,用实际行动践行人民电业为人民的企业宗旨。  客户服务党代表
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近日,国网蒙城县供电公司客户服务党代表工作室组织变电运维、检修、输电等专业多名党员代表走进乡村变电站,开展“精准赋能 助力客户精益运维”主题活动,用实际行动践行人民电业为人民的企业宗旨。

  客户服务党代表工作室是国网蒙城县供电公司服务地方重要产业发展的有力载体,主要为蒙城县地区10千伏以上重要专线、园区客户提供用能分析、数据监测、技术咨询等服务,注重发挥专业协作优势,主动解决客户在用电过程中遇到的疑点难题,提升蒙城县客户办电质效。

  在春检工作中,国网蒙城县供电公司发挥“党建+标准化作业”优势,共产党员带头严格执行标准化作业流程,积极将标准化理念传递给广大电力客户,共同提升标准化作业水平。同时,该县供电公司发挥客户服务党代表工作室平台作用,坚持以“请进来”“走出去”相结合的方式,精准响应客户诉求,在提升服务品质上下功夫,全面推动卓越服务再登高,持续深化内部协同机制,推动跨专业协同解决问题,打造“响应快速、协同高效、平台助力”的服务新模式。

    除此之外,供电员工还通过张贴安全用电标语、画报,发放安全用电常识挂图,讲解春耕用电安全注意事项等举措,提高村民的安全用电意识,确保春耕用电安全可靠。(王帅  刘国奎)

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