台前河务局“服务型执法”：让行政执法更有温度

“你好，我们是台前河务局水政监察人员，你的行为涉嫌占用堤顶晒粮，违反了《河南省黄河工程管理条例》第十条规定，希望尽快整改。”9月10日，台前河务局水政监察大队在执法过程中，发现一中年妇女在黄河大堤晒粮，执法人员和气地与其进行交谈。这是该局推进“服务型执法”的一个缩影。

通过交谈执法人员了解到这名妇女是附近村民，因前段时间多雨，家中存粮返潮，所以趁着天气好转，出来晒粮。执法队员并没有对其处罚，而是耐心解释河南省黄河工程管理条例相关法规，帮助其明白自己擅自占用堤顶的做法是违法的，并帮助她前往合规地点晒粮。

“服务型执法”并不是在执法方面降低要求，而是给当事人改正的机会，确保将轻微违法行为消除在萌芽状态，起到纠正违法、不再违法的作用。据了解，该局年初就制定了《台前河务局2023年服务型行政执法实施方案》，并多次进行法治培训，在具体执法工作中，将服务理念融入执法实践，在执法中体现服务，在服务中实现管理、执法和服务的有机统一。台前河务局的“服务型执法”让行政执法更有温度，不断提升了沿黄群众对行政执法的满意度。