入冬以来，国网蒙城县供电公司党委坚持以人民为中心的发展思想，以“时时放心不下”的责任感，扎实做好今冬明春供电保障工作。
迎峰度冬保供电 优质服务暖民心
“谢谢你们来检查电力设备和线路，有你们保驾护航，我们取暖用电放心多了。”近日，安徽省蒙城县许疃镇卢老荒村村民卢先生对上门服务的国网蒙城县供电公司员工说。一直以来，国网蒙城县供电公司加强线路运维保障能力，主动开展上门用电检查服务，全方位保障供暖用电。
今冬保供电高峰季来临，国网蒙城县供电公司结合电网和设备实际状况，周密制订专题保电工作方案，扎实开展异常运行配电变压器专项治理。供电员工走进生产企业和居民家中，全面巡视检查供用电线路、设备，全力保障电力可靠供应。该县供电公司对“煤改电”重要保障区域开展专项检查，提前分析研判，协助客户开展专项隐患治理；对供区内的所有供电设备开展、线路的隐患排查和治理工作；开通保供电绿色通道，全力做好优质服务工作，保障居民温暖度冬。
此外，国网蒙城县供电公司对重点企业开展“点对点”服务，主动为企业客户排查安全用电隐患，并对配电室的安全运行、负荷实时监控提出可行建议，确保企业用电设备“零缺陷”运行。
配网检修“零感知” 集团化作业保供暖
供电关系千家万户，关系民生福祉。寒冬季期间对供电有较高需求，一二次融合开关是配网自动化线路提高供电可靠性的关键节点设备之一。一二次融合开关能够实时监测线路的运行状态，同时还能精准判断故障区间，实时高精度感知配电线路的运行状态。
近日，在乡镇村10千伏线路主干杆带电作业现场，国网蒙城县供电公司顺利完成一二次融合柱上开关安装工作，这是该县供电公司今年以来首次开展集团化不停电作业。
国网蒙城县供电公司带电作业班班长介绍，面对带电作业时间短、作业车辆少、人员有限等挑战，作业班充分结合现场实际，探索了配网检修“零感知”的新路径，制订了13个乡镇供电所开展集团化不停电作业的方案，保障居民可靠供电。集团化带电作业最大限度缩短停电时间，提高供电可靠性，保障广大农村电采暖客户用电。
多措并举应对寒潮 护航电网稳定运行
近日，蒙城县地区气温“俯冲式”下降。国网安徽电力（皖美）蒙城县供电公司共产党员服务队队员对乡村镇变电站开展大风降温天气巡视。
国网蒙城县供电公司多措并举应对寒潮天气，保障电力设备安全稳定运行，全力做好大风降温防范应对工作，保障电网安全平稳运行。
国网蒙城县供电公司第一时间发布寒潮预警，并迅速启动极端天气应急措施，密切关注电网运行情况，严格执行迎峰度冬安全生产值班和应急指挥中心常态化值班，组建设备抢修队伍，提前做好各项应急准备。该县供电公司加强寒潮期间线路通道监控及输变配设备特殊巡视，增加巡视频次，加强对“三跨”区段输配电线路、“煤改电”客户、重要客户供电设备设施的运维保障。该县供电公司通过在线监测装置、人工观测等方式监控重点输电线路区段情况，确保线路设备安全稳定运行。
国网蒙城县供电公司将持续跟踪重要配电线路负荷、电压曲线变化，开展重要线路和设备特殊巡视检查，实时关注可变因素，全力护航电网安全稳定运行。
数字赋能促转型
近日，国网蒙城县供电公司服务人员来到楚村镇楚社区个体户，对多种经营户要求新装的500千伏安电力配套项目进行验收，并一次送电成功。多种经营户项目负责表示，他们通过“网上国网”APP上传照片后，供电员工当天就前来开展服务，进行项目验收，服务效率非常高。
高效源于国网蒙城县供电公司为客户提供的“阳光业扩”专项服务。“阳光业扩”中的“云检验”服务具有线上互动、一次性告知等功能，对缩短客户办电时长、提升服务沟通效率、降低客户往返成本有很大的作用。
为持续优化营商环境，不断提高客户满意度，今年年初以来，国网蒙城县供电公司加大对线上服务平台和移动应用平台的推广力度，为客户提供24小时不间断服务。该县供电公司推行客户工程线上流转，实现客户办电线上申请、流程环节可视化、工单流转透明化、竣工验收“云检验”、供用电合同线上签章等功能，形成了一套便捷高效的办电流程。今年11月，多户办电客户享受到“物流式”办电新流程。客户查询用电信息、交费、报修更加便捷，客户满意度进一步提升。
随着数字化技术的迅速发展和广泛应用，国网蒙城县供电公司以数字化转型为引领，不断提升服务质量和效率，助推企业高质量发展。该县供电公司通过推广“i国网”APP，实现基层乡镇中心供电所各专业系统工单数据整合统一管控，有效减少基层员工的工作量，提高了工作效率。同时，该县供电公司全面采用数字化应用分析工具，使相关部门能够更加准确地监测和预测电力需求，减少设备故障和维修成本，提高运营效率，实现电力供应的精细化管理。
下一步，国网蒙城县供电公司将全面推动电网生产、工程建设、经营管理、客户服务等全业务、全环节数字化转型，为客户提供更加优质、便捷的供电服务，进一步推动县供电公司企业高质量发展。(王帅)
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