重庆气矿汽车服务大队多项举措提升驾驶员服务质量

​今年来，重庆气矿汽车服务大队认真谋划，积极部署，采取多举措，着力提升驾驶员服务质量，展示驾驶员新面貌，为大队树立良好的“窗口”形象。

　　强化责任意识。组织驾驶员学习《汽车服务大队QHSE管理手册》《汽车服务大队驾驶岗位QHSE责任书》相关要求及分析交通事故典型案例，让驾驶员“清楚岗位职责、知晓岗位责任、明晰属地要求”。模范遵守国家法律法规和企业规章制度，牢固树立“对自己负责、对他人负责、对家人负责”的行车安全意识，做到岗位尽职履责不偏差、不失误，为大队打造一支“知责之心、担责之能、履职之行”的驾驶员队伍。

　　强化纪律意识。坚持“服从领导、听从调派”的原则，从严遵守“上下班、请销假、禁酒令”管理制度，推动驾驶员纪律建设大提升。严禁特种车辆及九座以上载客车辆搭乘企业外的人员，避免不必要的纠纷事件发生。重点对“车辆调派管理、车辆超速行驶、车辆GPS故障修复、公车定点停放、回场车辆检查、夜间车辆运行”等典型性不合规问题，一律从严查处、通报曝光，决不姑息手软，坚决遏制“车轮上的不正之风”。

　　强化服务意识。加强驾驶员的作风培养和养成，坚持“安全、准时、礼仪、保密”服务行为规范，端正驾驶员服务态度。邀请专家进行“礼仪服务”专项培训，促进驾驶员主动提升服务意识。开展驾驶员服务质量满意度“扫码”评价活动，今年来，收到业务外包驾驶员满意度调查问卷213人次，考核结果均为满意，切实增强了驾驶员安全服务意识和安全服务水平，为用车人提供了便捷、安全、舒适的用车环境。