近期，皖北地区遭遇入冬以来的最强寒潮，多地出现雨雪严寒天气，给电力供应带来一定影响。国网蒙城县供电公司按照蒙城县、县政府和国家电网有限公司的要求部署，全力做好优质服务工作，全力保障广大电力客户安全可靠用电。
早部署 让服务渠道更畅通
12月18日至25日，皖北地区迎来入冬最低气温，国网蒙城县供电公司营销服务中心员工密切关注95598业务支持系统、掌上营销及负荷管理系统，有序实施恶劣天气期间供电服务数据监测，经过精细比对未发现异常，工作人员立即对各项数据进行详细记录并开展分析。
为高效应对严寒天气，国网蒙城县供电公司营销服务工作提前部署，充分准备，确保服务渠道畅通，业务稳步运营。该县供电公司规范执行重要电力客户预警告知，督促客户落实应急预案和应急电源措施，提升相关设施防雨雪能力。国网蒙城县供电公司营销服务中心启动恶劣天气期间五级值班值守工作机制，科学增设应急备班人员，24小时实时监控和数据采集，切实提升服务水平。
“寒潮给电力保供带来很大挑战，我们更要做好优质服务工作。我们协同相关专业，整合服务数据资源，每12小时发布天气供电服务报告，重点公布恶劣天气期间诉求、停电监测、负荷监测等服务信息，切实保障民生用电需求。”营销服务中心负责人说。
除隐患 保障企业安全平稳生产
“近期天气比较恶劣，但大家都在快马加鞭生产，确保春节前及时向客户提交订单，供电有保障，我们‘马力足’。”12月18日，国网蒙城县供电公司工作人员到蒙城县相关企业开展寒潮供电保障工作，并对企业供电线路和配电室等进行“体检”，及时排除用电安全隐患，保障企业安全平稳生产。
严寒天气下，安徽蒙城县产业园区内各企业生产热火朝天。国网蒙城县供电公司按照国网、省、市公司统一部署，积极融入地方政府工作大局，聚焦保障蒙城县多个产业基地电力安全可靠供应，深入实施“办实事、解民忧”“立足岗位作贡献”专项行动，帮助企业排查用电隐患，分析企业用电数据，并依托工业互联网平台，为企业量身定制能效分析报告，提升供电服务水平。
为确保寒潮天气企业客户用电稳定，国网蒙城县供电公司详细了解客户用电负荷变化，上门检查重要客户用电情况，重点做好电力供应等涉及民生客户用电安全隐患排查和供电服务保障工作。该县供电公司发现问题及时处理，科学调配应急发电车，确保广大电力客户正常生活不受影响。
送温暖 用真心送真情
为了确保极端天气下，老百姓的正常生活不受影响，国网蒙城县供电公司全面落实电力保供初心关键之要，坚决守住民生用电底线。该县供电公司开展“办实事、解民忧”专项行动，分析供电服务难点堵点，深化网格服务，建立多个服务网格和多个“村网共建”示范点，为客户提供优质服务。
国网蒙城县供电公司应用自动化技术手段对供热企业重点关注设备负载进行集中展示，提高重点设备监视效率，按照“一户一案”“一患一档”原则，建立重要客户停电应急预案和隐患治理档案，确保重要客户用电安全。该县供电公司持续对全县多家企业进行电量日监控，及时掌握大型企业用电量波动情况，全力保障客户安全可靠用电。同时，该县供电公司在每个网格设置1支抢修小分队，24小时待命，随时应对突发情况。(王帅 过传伍 谢峰)
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