蒙城县供电公司让“一件事一次办”成为供电服务“标配”

据报载：最近，国网蒙城县供电公司推出“一件事一次办”供电联办服务，将多个相关联的“单项事”业务整合为企业和居民视角的“一件事”，推行“过户+改类”“过户+增容”等6项供电业务联办，实现供电服务集成升级，更好满足企业和居民用电服务需求。

“一件事一次办”供电联办服务，就是聚焦高频电力业务，按照“能简则简、能并则并”原则，积极调整业务规则，合并流程环节，精简业务资料，全面融合“过户”、“更名”、“销户”、“改类”、“增容”、“退费”和“增值税变更”等业务流程，形成“过户+改类+增值税变更+退费”等 6 项供电联办服务场景，大幅提升服务效率，真正实现“让数据多跑路、让客户不跑路”。

现在，一些地方的服务质量和水平是好的，但也存在短板和不足。有的设立了“一窗办多证”窗口，企业确实只需一次性提交相关材料即可，可到了审批环节依然需要分头审批；有的系统对接深度不够，“数据壁垒”依然存在，很多事项看似能够“一次办”，实际上一次根本办不成；更有甚者，地区间、部门间“画地为牢”现象严重，极大拖延了办事效率、阻碍了办事进程。

国网蒙城县供电公司针对企业落户、项目用能等五大系列用电需求场景，从客户需求出发，整合优化关联性强的多项供电服务，对内形成“1+1”业务融合，建立健全标准规范，优化服务模式，科学设计流程，简化申报方式，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动，对外实现政企信息互通共享，实现客户线上“网上办、掌上办、码上办”，线下“减证办、就近办、帮代办”，进一步提升客户电力获得感和体验感。

“一件事一次办”的根本在于跨层级、跨部门、跨系统的数据共享，实现关键底层数据互联互通。由此，我们要认真学习国网蒙城县供电公司的做法和经验，积极推进“一件事一次办”改革，推动用电网上办、掌上办、一次办，从而让“一件事一次办”成为供电服务“标配”。(王帅)