风雪里的暖

节后上班，正赶上新一轮寒潮天气来袭。一阵紧似一阵的雨夹雪随着风打在脸上，一股透心的寒凉浸遍全身，冷得我们直打哆嗦。

看见领导班子裹了裹外套，站在一个背风的角落等车。按照工作安排，当天领导班子要先到党建联系点乡镇中心供电所参加安全学习，然后与所长一起到乡村开展安全用电宣传。春节期间，在外打工的村民和大学生大都返乡，用电负荷较平时急剧攀升。冬天的农村，家家户户习惯用一种电烤火箱取暖，存在一定的安全隐患。所以，一进入冬天，国网蒙城县供电公司就要求各乡镇中心供电所分片开展安全用电宣传。

路上的行人很少，疾驰而过的车辆留下两道辙痕。约莫一支烟的工夫，乡镇中供电所的车到了。上车后，听电力网格员介绍，1月初开始，返乡的务工村民和大学生越来越多。他进行了摸底，其中有超过一半的村民长年在外，只是春节回来住几天。按照以往经验，这部分村民家里的用电设备或者电力线路都可能存在安全隐患。为了方便返乡村民第一时间联系供区电力网格员，国网蒙城县供电公司乡镇电力网格员把自己的电话贴在村里每家的电表箱上，还建了一个供区客户微信群，谁家有接线、换开关之类的需求，只需在群里说一声，他就尽快赶过去处理。这时，电力网格员的电话响了，是许疃镇卢老荒村村民打来的，他说家里的灯不亮了，要电力网格员快速去帮忙看看。

车到乡镇中心供电所，电力网格员向供电所长说明情况后，立即背上工具包骑着摩托车向砂池村赶去。望着电力小哥的背影，电力网格员告诉我：“春节前，我们所里的每一名电力网格员还多了一个新的身份——服务返乡村民联络员，主要任务就是掌握在外务工村民的详细情况和返乡时间，随时为他们提供用电服务，基本实现了无缝对接、零距离服务，确保蒙城县城用电安全可靠。”

电力网格员是一名大学毕业生，在供电所工作多年，脑子很灵光，两年前通过竞聘走上了所长岗位。他给我最深的印象，还是那封关于“雪夜救急”的感谢信。

2023年1月的一天晚上，电力网格员向供电所长汇报，卢老荒村的卢大叔打电话说家里停电了，空气开关合不上去，想请他去处理一下。大雪封村，车子开不上去，电力网格员准备徒步去乡下，乡村冬夜来得早，又是大雪纷纷。供电所长不放心，便与电力网格员一同去卢叔家处理。他俩打着手电筒一前一后走到乡村。经过一个小时的跋涉，两人终于到了卢叔的家。卢叔一家正围坐在柴火堆旁烤火，跳动的火焰构筑起一面颜色深浅不一的背景墙。电力网格员和供电所长头上冒出缕缕热气，卢叔赶忙拿出一块干毛巾让他们擦擦头上的雪水，卢叔的儿子则一边倒茶水一边介绍情况：起初以为是家里用电量大导致跳闸，于是关掉了电烤火箱和微波炉，但空气开关仍然合不上去，只好求助电力网格员和供电所长。电力网格员通过屋内总开关与各分开关的逐一闭合检验，排查出原因是卫生间浴霸的接线发生短路。几分钟时间电力网格员就接好了线，并成功合上空气开关，卢叔家重新亮堂起来。后来，蒙城县供电公司党委办公室收到卢叔儿子写来的感谢信，我才知道他们“雪夜救急”的事。

“春节前，我们开通了返乡人员用电绿色通道，帮助他们处理导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等用电安全隐患。同时，我们在返乡人员集中的村社开展安全用电宣传。”电力网格员说。“安全用电宣传非常重要，但是要入脑入心却不容易，这方面你们是怎么做的？”我问。电力网格员来了精神，他告诉我，以前所里开展安全用电宣传主要是供电员工拿着册子照本宣科，读得人口干舌燥，听得人恹恹欲睡，效果不太好。他们经过走访得知，老百姓反映宣传的内容繁杂，术语太专业，听不懂、记不住。如何把抽象的专业术语转换为老百姓“听得懂、记得住、用得来”的内容成为电力网格员思考的问题。

后来电力网格员有一次到乡里办事，在广场舞台上看到有一位老师打着快板以三句半的方式宣传党的二十大精神。他醍醐灌顶，决定用老百姓喜闻乐见的顺口溜宣传安全用电知识。于是，他结合生活实际，并在借鉴和参考其他兄弟单位经验的基础上，用了三个晚上写成初稿，又征求所里员工和国网蒙城县供电公司安全专家的意见后反复修改，最终形成宣讲稿。之后，电力网格员带上到村里宣讲，检验效果。结果，安全用电顺口溜深受村民欢迎，部分村民还将宣传单贴在自家墙上，平时进出门瞟上几眼，念上几句。时间久了，他们都记住了里面的内容。