近日，在县城小区，国网蒙城县供电公司城市中心供电所所长刘汉扬和台区经理利用流程机器人（RPA）对该台区3000余户居民的用电情况进行筛查，初步筛选出近20户用电异常客户，现场核实后查处12户窃电。“以前，人工排查需要将近一周的时间，现在通过数智赋能，不到一天就完成了用电异常客户核准，大大提升了工作效率。”刘汉杨说。
为减轻基层班组工作负担，2022年，国网蒙城县供电公司以“服务业务、赋能基层”为目标，紧盯基层一线的痛点难点问题，大力开展数字化应用，在全面提升一线班组数字化应用水平的同时，不断提升基层员工对数字化新技术的获得感。
针对基层班组提出的购电侧发票信息逐条录入量大、易出错的问题，国网蒙城县供电公司利用人工智能图文识别结合RPA的方式，设计出全电发票识别和购电侧发票自动录入RPA，并同步推广至财务部门。现在单张发票录入时间可节约4分钟，该县供电公司实现了发票信息精准识别、自动录入。
国网蒙城县供电公司组织数字化工作人员主动深入基层班组，通过“i国网”等多个问题反馈渠道，深挖基层班组数字化业务诉求。针对收集到的问题，该县供电公司逐项进行归纳，及时响应基层班组数字化场景需求，保证问题“条条有处理、件件有落实”，切实做到为基层工作人员真减负、减真负。
两年来，国网蒙城县供电公司针对收集到的40余项基层减负意见建议和需求，先后设计和推广数字化应用50余项，在推动基层乡镇中心供电所班组数字化工作的同时，促进了基层一线工作提质增效。(王帅 刘国奎 谢峰)
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