蒙城县供电公司用电检查管理走心又走“新”

3月25日，国网蒙城县供电公司低压用电检查班全面核查了供区居民客户的清洁取暖电价政策执行情况。班组成员通过能源互联网营销服务系统详细查看清洁取暖客户立户时间是否正确、电价是否执行到位、冬季取暖期的用电量及非采暖期的用电量是否正常等，确保相关电价政策正确执行。

低压用电检查班承担着长蒙城县50多万户电力客户的低压用电检查、营销业务稽控、电费核算管理等工作，现有班组成员6人，是清一色的“娘子军”。他们坚持细致、严谨的态度，以“零差错”为目标，不断优化工作方法，提供优质服务，着力提高客户电力获得感，优化电力营商环境。

优化业务流程

提高用电检查工作质效

2023年6月，低压用电检查班成员通过营销数字化管控平台开展异常数据分析，发现每15分钟最大负荷的平均值超过变压器额定运行容量的200%。用电检查班成员立刻到现场核实，发现客户确实存在超容运行情况，立即向客户发放安全隐患通知书，提醒现场存在的安全隐患并给出相应整改建议，并督促供电区积极配合客户整改。今年年初，班组成员再次对该客户的用电情况开展线上稽查和现场核查，确认客户已完成电力设备增容，用电设备无安全运行隐患。

为了进一步提高工作效率，低压用电检查班不断优化工作流程，总结出“七步工作法”，包含异动监测、异动研判、智能调控、现场核实、消缺校核、成效评估、绩效考核七个环节。班组在每个环节中融合营销稽查“三单两报一会”工作模式，同步建立营销稽查信息库和反窃查违数据仓，设立违规业务“反光镜”和违约客户“曝光台”，深挖营销数据资源价值，实现营销稽查工作全过程管控，进一步推进营销稽查业务数字化转型。

近年来，面对持续增加的业务量和更高质量的服务要求，低压用电检查班进行了许多探索，并提炼形成了大量典型工作经验。2022年，低压用电检查班成员在此基础上，班组成员营销业务风险防控强化，进一步为该县供电公司营销稽查人员规范开展电力营销稽查工作，精准防控营销业务异常。

目前，低压用电检查班正在牵头建立国网蒙城县供电公司电力营销业务风险“双维双控”体系（即线上稽查、线下核查“双维驱动”，专业自控、稽查管控“双控联动”），不断强化营销业务异常一体化查改和风险全过程防控。

专项整治异常业务

强化专业合规管理

3月15日，低压用电检查班6名班组成员根据线上稽查发现的客户异常用电数据，到蒙城县镇某村开展现场核实工作，查找客户农闲时段农业排灌用电量突增的原因。当天，班组成员现场检查了客户表计的出线情况，发现该户确实存在违约用电行为，并及时督促整改。整改工作结束后，班组成员撰写了详细的专项稽查报告，进一步完善了对此类型事件的处理规则，为后续开展同类型工作提供参考。

自2022年起，国网蒙城县供电公司全面开展业务异常“清零行动”，并组织各专业结合业务重大风险点和业绩指标突出短板开展相关专项行动，提高企业合规管理能力，助力企业提质增效。低压用电检查班先后开展了“小区供热电价异常清零”“农业电价异常清零”“电力设备暂停减容超期异常清零”等13项相关专项行动。

每年专项行动开始前，低压用电检查班会结合日常工作、审计检查中暴露出来的异常情况，以及客户关心的供电质量、业扩报装、故障报修等问题开展进一步调研摸底，讨论确定当年的专项行动主题。农业排灌用电具有明显的季节性特征。2023年年底，该班组面向供区3000余户相关客户开展了冬季农业排灌用电数据线上稽查，并基于此开展了“农业排灌用电异常清零”专项行动。

自业务异常“清零行动”开展以来，低压用电检查班共发现“临时用电超期”“电力设备暂停减容超期”等多项营销业务异常，已全部督促整改完毕。

上门服务企业用电

助力客户降本增效

3月2日，低压用电检查班2名班组成员上门走访帮该企业检查了用电设备运行情况。结合企业最新用电需求，班组成员为客户重新评估并推荐了合理的基本电费计算方式，还解答了该企业相关负责人在电力现货交易和电费账单方面的疑惑。

2020年，多部门联合印发了《战略性新兴产业电价机制实施方案》，对战略性新兴产业电价机制做出顶层设计，通过把战略性新兴产业的用电成本降下来，集聚先进生产要素，助推全省转型发展。但在方案具体实施的过程中，一些企业客户对电价政策不太了解，没有真正享受到相应的电价优惠。对此，国网蒙城县供电公司安排低压用电检查班对这类客户开展专项调查，并结合客户的实际用电情况，“一户一策”帮忙选择最优的基本电费计算方案。

政策出台后，低压用电检查班第一时间上门，为蒙城县企业客户解读相关政策，详细了解企业生产用电需求，并结合具体情况提供个性化的供电服务。在班组成员的指导下，该县企业将按照变压器运行容量计算基本电费的方式改为按当月实际最大需量计算，进一步降低了用电成本。(王帅  过传武  钱青)