消防专家告诉我们，商场火灾自救可用下列办法：
一、熟悉所处环境
走进商场等不熟悉的环境，应留心看一看太平门、楼梯、安全出口的位置，以及灭火器、消防栓、报警器的位置，以便临警时及时逃出险区或将初起火灾及时扑灭，并在被围困的情况下及时向外报警求救。这种熟悉是非常必要的，正像在采访中陈小姐所说的要多长个心眼，只有养成这样的好习惯，才能有备无患。
二、选择逃生的方法
利用疏散通道逃生。按照规定每个商场都设有室内楼梯、室外楼梯，有的还有自动扶梯、消防梯等。发生火灾后，尤其是在火灾初期阶段，这些都是逃生的良好通道。下楼梯时切记抓牢扶手，以防被人群撞倒。不要乘坐普通电梯逃生，因为发生火灾时，无法保证电梯的正常运行，而往往逃生无门。
三、自制器材逃生。
商场是物资高度集中的场所，商品种类繁多，发生火灾时可利用来逃生的物资很多，如可将毛巾、口罩浸湿后捂住口鼻通过浓烟地带，可利用绳索或布匹、床单、窗帘撕条拧绳，拴在牢固的窗框、床架等牢固物件上，沿绳缓慢下滑到地面或下层的楼层内而顺利逃生；如商场内经营五金等商品，还可利用各种机用皮带、消防水带、电缆线来开辟逃生通道；可穿戴商场经营的各种劳动保护用品，如安全帽、摩托车头盔、工作服等，以避免烧伤和坠落物质砸伤。
四、利用建筑物逃生。
如上述两种方法都无法逃生，可利用落水管、房屋内外的突出部分和各种门、窗及建筑物的避雷网（线）进行逃生，或先转移到安全区域再寻找机会逃生，运用这种逃生方法，要胆大心细，特别是老、弱、病、妇、幼等人员，不可盲目行事，否则易发生伤亡。
五、寻找避难场所。
在无路可逃的情况下应积极寻找避难场所。如到室外阳台、楼房平台等待救援，选择火势、烟雾难以蔓延的房间关好门窗，堵塞间隙，如有水源，要立刻将门、窗和各种可燃物浸湿，以阻止或减缓火势蔓延的时间。无论白天或晚上，都应大声呼救，不断发出各种呼救信号，以引起救援人员的注意，帮助自己脱离困境，不要跳楼。
六、另外，逃生时切记：
不能因惊慌而忘记报警。
不能一见附近起火就往下跑，正确的做法是更上一层楼。
不能在浓烟中直立行走，应在地面爬行，避免呛烟及中毒。
日则琳琅满目，夜则灯火辉煌，现代化的大型商场给了人们生活上许多便利及感管上的美好享受，更希望它成为我们生活中一个安全、温馨、优雅的休闲场所。愿我们每个人都在生活中增添一双警惕的眼睛，愿大家平安、快乐地生活，享受生活中美好的一切，享受新世纪的幸福时光。