３月２４日，为高效解决群众关心的环境问题，湖北省环保局近日启用新的政务大厅，提供“一站式”服务：统一接收、受理环保行政许可及对外业务管理事项的申请，建立“一站式”办理、“一条龙”服务新机制。
记者从湖北省环保局了解到，近一个月来，办理环保审批项目的人们只需在政务大厅就可完成所有审批程序，彻底告别过去来回奔波、费时费力的尴尬局面。“一门进出”使群众投诉和办理环保业务更加方便快捷。
有关负责人介绍说，多年来，环保部门虽实行了政务公开、绿色通道等制度，但由于没有实现“一站式”服务，在便民方面一直不尽如人意，市民“找错人、踏错门”的现象经常出现。为此，今年３月，环保部门把环境信访投诉和环保行政许可事项的申请办理等工作全部纳入政务大厅，派遣多名专业人员公开对外受理业务。大厅内还安装了高清晰电子监控设备，对环保人员办理事务情况实行全程监控、预警纠错和绩效评估。公众可通过湖北省人民政府、省纪委、省监察厅等部门官方网站随时在线查看。
湖北省环保局表示，今后还将在政务处理上进一步理顺工作程序，细化、简化业务流程，为群众免费发放行政许可项目、企业环保管理、常用环保法律法规及环境信访等方面的资料，耐心向群众解释相关法律法规，引导人们正确投诉环境问题，争取尽快解决各类环境污染问题。同时，要求环保工作人员提高办事效率，为群众提供周到、热情的服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。