环保举报热线“12369”开通近九年，但是，仍有17个省级环保部门尚未开通这一举报热线。环境保护部有关负责人6月8日在向媒体通报有关情况时表示，据统计，全国6000余名从事环保举报热线工作的人员中，约12%为兼职或轮岗人员，21%为临时聘用人员。
据这位负责人介绍，“12369”开通于2002年，2002年至2010年，全国“12369”环保举报热线共受理群众投诉370万件，办结367万件。
目前，全国省级环保部门已有14个开通了“12369”环保举报热线；365个地市级环保部门、2218个区县级环保部门也开通了热线，开通率分别达91%和79%；1891个环保部门实现了24小时人工接听。
这位负责人说，从投诉内容来看，大气污染、水污染和噪声污染是群众投诉的热点。在受理的举报中，涉及水、大气、噪声污染的投诉举报件分别占11.6%、41.5%和39.6%，涉及固废、辐射以及其他环境问题的占7.3%。