一、用户电气事故的种类和原因
1.用户电气事故种类
（1）用户影响电网大片地区的停电事故。
（2）全厂停电事故。
（3）重大的设备损坏事故。
（4）人身触电伤亡事故。
2.电气设备事故的原因
引起电气设备事故的原因，主要为：
（1）不按照设备的额定参数运行，如电动机长时间欠电压运行，电流增加烧坏电机。
（2）自然灾害和人为破坏等因素。
（3）工作人员违反《电业安全工作规程》的错误操作。
（4）运行管理不善，不及时消除缺陷，不按期进行维护、检修、试验，不认真落实反事故措施等。
二、事故处理的一般要求
事故处理的一般要求为：
（1）沉着、迅速、准确地判断发生事故的原因。
（2）尽快限制事故发展，保证正常设备继续运行，解除对人身和设备安全的威胁。
（3）尽可能改变运行方式，保证重要负荷用电，迅速恢复停电负荷的供电。
（4）处理事故时，除当值人员和有关领导外，无关人员应退出现场。
（5）如适逢交接班时发生事故，则应由交班人员负责处理，接班人员全力协助，待恢复正常运行时，再办理交接班手续。
（6）属调度管辖范围内的设备，应及时报告调度员，听从调度命令，作好记录；对人身安全和设备完整有明显和直接威胁时，可先执行，后汇报。
（7）事故的处理过程应作详细、准确的记录。
三、变（配）电所的异常运行和事故处理
1.突然断电时的处理
变电所突然断电，一般表现为母线电压消失，通常作如下处理：
（1）准确判断是内部还是外部事故。
（2）如判断本所无明显故障象征时，应迅速将与该母线所连接的断路器全部拉开，向上级或调度汇报，等候来电。
（3）如果是由于本所供电范围内部故障，发生越级跳闸引起的母线电压消失，应切除故障部分，对其它回路恢复供电。
（4）如果是母线设备发生故障时，应尽可能对可运行的设备恢复供电。故障设备等检修人员处理。
（5）有备用电源的变配电所，应拉开主电源投入备用电源。
2.配电线路故障跳闸时的处理
配电线路故障跳闸时，应做如下检查：
（1）分路馈线故障跳闸后，应查明继电保护动作情况，并对断路器作外部观察和检查。若无喷油、冒烟等情况时，可改为冷备用状态后向电气负责人汇报，或在查明情况后，根据跳闸原因，决定是否可以再进行试送电。
（2）故障跳闸线路若强送电成功后，若转为单相接地故障时，应立即进行跳合闸试验，以验证是否确系该线路有单相接地。
（3）对配电线路进行试送电时，如果电流表指针甩到满刻度后在2s内未返回，且保护未动作时，则应立即拉闸断开电路；若继电保护动作而跳闸，则不准再次合闸试送，应立即向调度汇报，听候处理。
3.发生误操作时的处理
误操作后应注意：
（1）误拉或误碰断路器引起跳闸，如该断路器控制的电路无并列关系，可立即合上后再向电气负责人汇报；对有并列关系者，应汇报供电局，并按调度员的命令进行处理。
（2）误合备用中的断路器，可立即拉闸后再汇报。
（3）误拉或误合隔离开关，应立即停止操作，检查设备是否受到损害，并向领导汇报。
4.单相接地故障的查找
35kV及以下系统为中性点不接地或经消弧线圈接地的小电流接地系统。当其发生单相接地时，允许短时间（不超过2h）继续运行。
（1）接地时的现象。
1）信号警铃响，同时接地光字牌亮。
2）发生完全接地故障时，绝缘监察电压三相指示有所不同，接地相电压为零或接近零，非故障相电压升高开3的二次方倍，且持久不变。
3）发生间隙接地故障时，接地相电压时小时大，非故障相电压时大时小，或有时正常。
4）发生弧光接地故障时，非故障相的相电压有可能升高到额定电压的2.5～3倍。
当发生接地时，值班员应迅速穿好绝缘靴，详细检查所内设备，停止有关工作组的工作，命令工作人员离开现场，并及时向有关部门和调度汇报。
（2）查找接地故障点的方法。依次将各条馈电线路的断路器拉开，并通过重合闸装置随即合上。若在拉开某断路器时，绝缘监察与仪表恢复正常，就证明断开的这条线路发生了接地。
接地馈线确定后，对一般非重要负荷的线路应切除后进行检修处理；若接地点在带有重要负荷的线路上，而又无法由其它电源供电时，应在通知有重要负荷的单位做好停电准备后，再切除该线，进行检修处理。
目前在中性点不接地系统中，已采用ZD-6A型或ZD-11型小电流接地系统信号装置。当系统发生单相接地时，产生零序电压和零序电流，用接地相电压等于零，故障电流超前零序电压90o的方向特征来区别故障线路和非故障线路，不必再进行馈线拉、合试验。
（3）处理接地故障时的注意事项。
1）发生接地故障时，应严密监视电压互感器，以防其严重发热。
2）当发生不稳定性接地，并危及系统设备的安全时，可将故障相的断路器人工接地，然后再进行查找处理。
3）不得用隔离开关断开接地点。若必须用隔离开关断开接地点（如接地故障发生在母线隔离开关与断路器之间）时，可先使故障相经过断路器作一辅助接地，然后再用隔离开关断开接地点。
4）值班员在短时选切联络线或环状线路时，两侧断路器均应切除。在操作前，应注意在切除后其它线路不致发生过载。
5）应防止把下列现象当作接地故障来处理：伒缪够ジ衅鞅Ｏ杖鄱匣蚋衾肟?馗ㄖ?拥憬哟ゲ涣迹?由于一相断线或断路器、隔离开关有一相未接通，或带电作业分相搭拆部分线路，造成三相参数不对称；?空载投运母线时，由于电压互感器引起的铁磁谐振现象。
5.电气设备着火时的处理
（1）电气着火的扑救方法。
1）断电灭火──切断电源后的补救。电气设备发生火灾或引燃附近可燃物时，首先要切断电源。断电灭火应注意下列各点：伹卸系缭吹奈恢靡?≡袷实保?乐骨卸系缭春笥跋炱司裙ぷ鞯慕?校?剪断电源的位置应在电源方向有支持物的附近，防止导线剪断后跌落在地上造成接地短路触电的危险；?切断电源时，火线和地线应在不同部位处分别剪断，以防止线路发生短路；?在拉开熔断器或隔离开关切断电源时，应用绝缘操作棒或戴绝缘橡胶手套；…若燃烧情况对临近运行设备有严重威胁时，亦应迅速拉开相应的断路器和隔离开关。
2）带电灭火──继续供电情况下的扑救。电气设备发生火灾时，一般都应切断电源后才能进行扑救，这样做危险性小。但是在特别危急的情况下，如等待切断电源后再进行补救，就会扩大事故，严重影响生产和人身安全。这时，必须在保证灭火人员安全的情况下，进行带电灭火。
带电灭火应注意下列各点：211、干粉灭火器等，严禁使用导电的灭火剂（如喷射水流、泡沫灭火器等）；必须注意周围环境，防止身体、手、足或者使用的消防器材等直接与有电部分接触或有电部分过于接近而造成触电事故，带电灭火时，应戴绝缘橡胶手套；在灭火中电气设备发生故障，如电线断落干地，在局部地域会产生跨步电压，扑救人员进入该电压范围进行灭火时，必须穿好绝缘鞋。
3）干黄砂灭火──对有油的电气设备，如变压器、油断路器油燃烧，也可用干燥的黄砂盖住火焰，使火熄灭。
（2）关于发电机和电动机火灾扑救的注意事项。发电机和电动机均属于旋转电机，为防止设备的轴与轴承变形，可用喷雾水流扑救，也可用二氧化碳、1211、干粉灭火器扑救。但绝对不能用黄砂扑救，否则会严重损坏机件。
（3）配电装置的灭火。
1）高压断路器室内的设备着火燃烧时，必须将有关母线及引线全部断开电源后，方可使用泡沫灭火机灭火。
2）变压器、多油断路器、油浸式互感器着火燃烧，应用干式灭火机灭火。在不得已时，方可用干黄砂直接投向设备将火扑灭。
在地面燃烧的油，应用泡沫灭火器喷射或用干黄砂覆盖扑灭，不可用水进行冲浇；变压器油溢在顶盖上着火，则应开启变压器下部放油阀排油，使油面低于着火处。
3）电力电缆着火燃烧时，应使用干燥的黄砂或干土覆盖扑灭，不能用水或泡沫灭火器喷射。
4）变电所发生火灾，值班人员无法自行扑灭时，除按规定切断火灾区域及邻近受威胁设备的电源外，应迅速设法联系消防队前来灭火。消防人员到达现场时，应向消防负责人说明周围环境情况，明确交待带电设备位置，并按消防负责人的要求，做好安全措施，始终在现场严密监护，对消防人员的不正确行动及时提醒或防止。
6.工厂企业需与供电部门协作处理的事故
发生下列情况时，工厂、企业应迅速报告供电局并予以协助处理：
（1）严重的设备损坏事故，或影响系统送电的事故。
（2）油断路器严重喷油、冒烟，母线、隔离开关、绝缘支持瓷瓶闪络引起单相接地、相间短路。
（3）发生全所停电事故。
（4）危急情况下操作进线断路器后。
（5）发生人身触电事故。
（6）设备产生严重缺陷或发生异常情况原因不明者。
（7）二次回路故障，继电保护失灵，越级跳闸，开关拒动等。
（8）计量设备故障影响准确计量者。