防止人失误和不安全行为
在各类事故的致因因素中，人的因素占有特别重要的位置，几乎所有的事故都与人的不安全行为有关。按系统安全的观点，人是构成系统的一种元素，当人作为系统元素发挥功能时，会发生失误。人失误是指人的行为结果偏离了规定的目标或超出了可接受的界限，并产生了不良的后果。人的不安全行为可以看作是一种人失误。一般来讲，不安全行为是操作者在生产过程中直接导致事故的人失误，是人失误的特例。
1 人失误致因分析
菲雷尔(R．Ferrell)认为，作为事故原因的人失误的发生，可以归结到下面三个原因：
（1）超过人的能力的过负荷。
（2）与外界刺激要求不一致的反应。
（3）由于不知道正确方法或故意采取不恰当的行为。
皮特森在菲雷尔观点的基础上进一步指出，事故原因包括人失误和管理缺陷两方面，而过负荷、人机学方面的问题和决策错误是造成人失误的原因(图1—7)。
2 防止人失误的技术措施
从预防事故角度，可以从三个阶段采取技术措施防止人失误：
a.控制、减少可能引起人失误的各种因素，防止出现人失误。
b.在一旦发生人失误的场合，使人失误无害化，不至于引起事故。
c.在人失误引起事故的情况下，限制事故的发展，减少事故的损失。
具体技术措施包括：
a．用机器代替人
机器的故障率一般在10-4～10-6之间，而人的故障率在10-2～10-3。之间，机器的故障率远远小于人的故障率。因此，在人容易失误的地方用机器代替人操作，可以有效地防止人失误。
b．冗余系统
冗余系统是把若干元素附加于系统基本元素上来提高系统可靠性的方法，附加上去的元素称为冗余元素，含有冗余元素的系统称为冗余系统。其方法主要有：两人操作；人机并行；审查。
c．耐失误设计
耐失误设计是通过精心的设计使人员不能发生失误或者发生了失误也不会带来事故等严重后果的设计。即：利用不同的形状或尺寸防止安装、连接操作失误；利用连锁装置防止人失误；采用紧急停车装置；采取强制措施使人员不能发生操作失误；采取连锁装置使人失误无害化。
d．警告
包括：视觉警告（亮度、颜色、信号灯、标志等）；听觉警告；气味警告；触觉警告。
d．人、机、环境匹配
人、机、环境匹配问题主要包括人机动能的合理匹配、机器的人机学设计以及生产作业环境的人机学要求等。即：显示器的人机学设计；操纵器的人机学设计；生产环境的人机学要求。
3 防止人失误的管理措施
（1）职业适合性
职业适合性是指人员丛事某种职业应具备的基本条件，它着重于职业对人员的能力要求。它包括：
a．职业适合分析。即分析确定职业的特性，如：工作条件、工作空间、物理环境、使用工具、操作特点、训练时间、判断难度、安全状况、作业姿势、体力消耗等特性。人员职业适合分析在职业特性分析的基础上确定从事该职业人员应该具备的条件，人员应具备的基本条件包括所负责任、知识水平、技术水平、创造性、灵活性、体力消耗、训练和经验等。
b．职业适合性测试。职业适合性测试即在确定了适合职业之后，测试人员的能力是否符合该种职业的要求。
c．职业适合性人员的选择。选择能力过高或过低的人员都不利于事故的预防。一个人的能力低于操作要求，可能由于其没有能力正确处理操作中出现的各种信息而不能胜任工作，还可能发生人失误；反之，当一个人的能力高于操作要求的水平时，不仅浪费人力资源，而且工作中会由于心理紧张度过低，产生厌倦情绪而发生人失误。
（2）安全教育与技能训练
安全教育与技能训练是为了防止职工不安全行为，防止人失误的重要途径。安全教育、技能训练的重要性，首先在于他能提高企业领导和广大职工搞好事故预防工作的责任感和自觉性。其次，安全技术知识的普及和安全技能的提高，能使广大职工掌握工伤事故发生发展的客观规律，提高安全操作水平，掌握安全检测技术水平和控制技术，搞好事故预防，保护自身和他人的安全健康。
安全教育包括三个阶段：
a．安全知识教育。使人员掌握有关事故预防的基本知识。
b．安全技能教育。通过受教育者培训及反复的实际操作训练，使其逐渐掌握安全技能。
c．安全态度教育。目的是使操作者尽可能自觉地实行安全技能，搞好安全生产。
（3）其他管理措施
合理安排工作任务，防止发生疲劳和使人员的心理处于最优状态；树立良好的企业风气，建立和谐的人际关系，调动职工的安全生产积极性；持证上岗，作业审批等措施都可以有效地防止人失误的发生。
1 人失误致因分析
菲雷尔(R．Ferrell)认为，作为事故原因的人失误的发生，可以归结到下面三个原因：
（1）超过人的能力的过负荷。
（2）与外界刺激要求不一致的反应。
（3）由于不知道正确方法或故意采取不恰当的行为。
皮特森在菲雷尔观点的基础上进一步指出，事故原因包括人失误和管理缺陷两方面，而过负荷、人机学方面的问题和决策错误是造成人失误的原因(图1—7)。
2 防止人失误的技术措施
从预防事故角度，可以从三个阶段采取技术措施防止人失误：
a.控制、减少可能引起人失误的各种因素，防止出现人失误。
b.在一旦发生人失误的场合，使人失误无害化，不至于引起事故。
c.在人失误引起事故的情况下，限制事故的发展，减少事故的损失。
具体技术措施包括：
a．用机器代替人
机器的故障率一般在10-4～10-6之间，而人的故障率在10-2～10-3。之间，机器的故障率远远小于人的故障率。因此，在人容易失误的地方用机器代替人操作，可以有效地防止人失误。
b．冗余系统
冗余系统是把若干元素附加于系统基本元素上来提高系统可靠性的方法，附加上去的元素称为冗余元素，含有冗余元素的系统称为冗余系统。其方法主要有：两人操作；人机并行；审查。
c．耐失误设计
耐失误设计是通过精心的设计使人员不能发生失误或者发生了失误也不会带来事故等严重后果的设计。即：利用不同的形状或尺寸防止安装、连接操作失误；利用连锁装置防止人失误；采用紧急停车装置；采取强制措施使人员不能发生操作失误；采取连锁装置使人失误无害化。
d．警告
包括：视觉警告（亮度、颜色、信号灯、标志等）；听觉警告；气味警告；触觉警告。
d．人、机、环境匹配
人、机、环境匹配问题主要包括人机动能的合理匹配、机器的人机学设计以及生产作业环境的人机学要求等。即：显示器的人机学设计；操纵器的人机学设计；生产环境的人机学要求。
3 防止人失误的管理措施
（1）职业适合性
职业适合性是指人员丛事某种职业应具备的基本条件，它着重于职业对人员的能力要求。它包括：
a．职业适合分析。即分析确定职业的特性，如：工作条件、工作空间、物理环境、使用工具、操作特点、训练时间、判断难度、安全状况、作业姿势、体力消耗等特性。人员职业适合分析在职业特性分析的基础上确定从事该职业人员应该具备的条件，人员应具备的基本条件包括所负责任、知识水平、技术水平、创造性、灵活性、体力消耗、训练和经验等。
b．职业适合性测试。职业适合性测试即在确定了适合职业之后，测试人员的能力是否符合该种职业的要求。
c．职业适合性人员的选择。选择能力过高或过低的人员都不利于事故的预防。一个人的能力低于操作要求，可能由于其没有能力正确处理操作中出现的各种信息而不能胜任工作，还可能发生人失误；反之，当一个人的能力高于操作要求的水平时，不仅浪费人力资源，而且工作中会由于心理紧张度过低，产生厌倦情绪而发生人失误。
（2）安全教育与技能训练
安全教育与技能训练是为了防止职工不安全行为，防止人失误的重要途径。安全教育、技能训练的重要性，首先在于他能提高企业领导和广大职工搞好事故预防工作的责任感和自觉性。其次，安全技术知识的普及和安全技能的提高，能使广大职工掌握工伤事故发生发展的客观规律，提高安全操作水平，掌握安全检测技术水平和控制技术，搞好事故预防，保护自身和他人的安全健康。
安全教育包括三个阶段：
a．安全知识教育。使人员掌握有关事故预防的基本知识。
b．安全技能教育。通过受教育者培训及反复的实际操作训练，使其逐渐掌握安全技能。
c．安全态度教育。目的是使操作者尽可能自觉地实行安全技能，搞好安全生产。
（3）其他管理措施
合理安排工作任务，防止发生疲劳和使人员的心理处于最优状态；树立良好的企业风气，建立和谐的人际关系，调动职工的安全生产积极性；持证上岗，作业审批等措施都可以有效地防止人失误的发生。
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