人的安全素质

　　人的安全素质分为两个层次：一是人的基本安全素质，包括：安全知识、安全技能、安全意识；二是人的深层安全素质，包括：情感、认知、伦理、道德、良心、意志、安全观念、安全态度等。

　　人的安全知识和安全技能通过日常的安全教育手段可以得以保证和提高，在社会和企业的日常安全活动中(宣传、教育、管理等)，能够得到较好地解决和保证。而安全意识、安全观念、安全态度，以及情感、认知、意志等，则属于心理学研究范畴，这是安全行为文化建设的难点和重点。下面主要探讨人的安全意识及人的安全心理的特点和规律。

　　一、人的安全意识

　　怎么才是一个合格的、具有现代安全意识的人呢?最重要的是要看你是否具备现代人应有的安全意识。这些意识包括：善待生命、珍惜生命的健康意识；事故严重、灾害频繁的风险意识；预防为主、防范在先的超前意识；行为规范、技术优先的科学意识；每时每刻、每处每地注意安全的警觉意识。人的安全意识是人所处时空安全感的定位和认知，人的安全意识受人的心理活动所支配，而人的心理是人的认知、情感和意志的综合反映。

　　人在劳动时的心理，有认识、情感和意志三个方面的心理活动过程。在这三种心理过程中，最基本的是认识过程，它包括感觉、知觉、记忆和思维。感觉和知觉是初级的认识过程。记忆是一种比较复杂的认识过程。思维属于认识的高级阶段，它和语言密切联系，是人所特有的认识活动。人在认识客观事物时，总要表现出一定的态度或体验，这就是情感。情感是心理活动的另一个方面。人在与周围环境相互作用时，不仅认识事物，产生情感，还要采取行动，人们这种有意识地反作用于现实的活动称为意志行动。意志行动中下定决心、制定计划和克服困难等内部心理活动称为意志。认识、情感和意志三种心理过程，它们虽然彼此区别。但又是统一的心理活动的三个不同方面。情感、意志随认识而产生，又影响人的认识活动。同时，也必然影响人们在劳动过程中的安全意识。因此，进行科学的安全管理，以提高人的安全意识为目的，需要研究劳动过程的感觉、知觉；记忆、思维；情感、情绪。

　　人们所从事的劳动过程，也就是对客观事物的认识过程，其认识的对象是十分广泛的，不仅包括劳动对象、劳动工具与设备、劳动环境等方面，还包括生产过程的各种人和事，实际上是对整个客观世界的认识，当然其中也包涵着对安全生产的认识。人们劳动的认识过程就是从感觉和知觉这种简单的初级认识开始的。安全意识的强化需要通过人对事故的感觉开始，并提升到知觉认识。因此，事故的教训和事故案例的分析和学习，是强化安全意识和提高安全素质的重要方式。

　　人对劳动过程的认识，如果一直停留在感觉知觉阶段，是不能正确地、完整地认识客观事物的。可以说，人对在生产劳动中感知过的事物如果没有记忆，等于一无所有，不能形成概念或经验。人的认识过程，只有在感觉和知觉的基础上，有记忆参与，并在记忆的基础上进行复杂的思维活动，才能完整完成。因此，安全知识的学习与技能的掌握需要重复(复训)，这就需要安全的教育培训是重复性的。

　　人们劳动的情绪和情感过程，是与认识过程有着密切联系的。认识过程是产生情绪和情感的来源和基础，情绪和情感总是伴着人的一定的认识过程而产生，并且随着认识的变化而变化的。人们在劳动过程中，通过对劳动活动和安全生产的认识产生了情绪和情感，这对人的身心健康和安全生产有着较大的影响。因此，安全意识的加强，需要利用人的情绪和情感。

　　只有每一个人在自己的生产或生活活动中自觉行动起来，学习必须而有效的安全知识和技能，掌握基本的安全科学技术知识和方法，安全意识得以增强、安全素质得到提高、安全行为得到改善，现代社会的安全与减灾才能落到实处，使事故风险降低到最小限度，使社会稳定、文化发展、经济繁荣。

　　二、人的事故心理分析

　　从传统的经验管理过渡到科学安全管理，需要对人的不安全行为进行科学的预防和控制。为此需要研究导致事故的心理因素。

　　安全生产与安全活动的主要目的，就是设法把灾害和事故降到最低限度。从安全管理的角度来看，要求我们从传统的经验管理过渡到科学管理，使灾害安全管理工作适应国家的经济发展的需要。导致事故的各种心理因素，是造成事故的人为因素，我们对此进行研究以求对控制事故的综合系统工程提供一定的心理科学理论依据和设想。

　　1．事故原因与心理因素

　　引起事故的原因是多种多样的，既有自然因素，又有人为因素。人的因素中除了生理上的因素，还有心理的因素。

　　(1)发生事故的心理因素。通过对事故原因的分析，可以判断产生不安全行为的个体根据。大多数事故的直接原因都是由于人为的不安全行为造成的。分析事故原因的关系从三个方面入手：第一，已知道的不安全行为：①有意违反安全规程；②无意违反安全规程；③破坏或错误地调整安全设备；④放纵的喧闹、玩笑分散了他人的注意力；⑤安全操作能力低，工作缺乏技巧；⑥与人争吵，心境下降；⑦匆忙的行动，行动草率过速或行动缓慢；⑧无人道感，不顾他人；⑨超负荷工作，力不胜任。第二，可能成为直接的人为事故的原因：①没有经验，不能查知事故危险；②缓慢的心理反应和心理上的缺陷；③各器官缺乏协调；④疲倦，身体不适；⑤找工作“窍门”，认为不安全的方法方便；⑥注意力不集中，心不在焉；⑦职业、工种选择不当；⑧夸耀心，贪大求全。第三，心理上影响行为的不利原因：①激情、冲动、喜冒险；②训练、教育不够、无上进心；③智能低、无耐心、缺乏自卫心、无安全感；④涉及家庭原因、心境不好；⑤恐惧、顽固、报复或身心缺陷；⑥业余生活单调；⑦轻率、嫉妒；⑧未受重用、身受挫折、心绪不佳；⑨自卑感、冒险逞能、渴望超群；⑩受到批评、心有余悸。

　　(2)心理因素在事故致因中的地位。劳动条件和心理因素在事故致因中有一定地位，人在发生事故时具有的心理状态，依事故发生的频率、作业条件不同而异。事故发生前人在行动起点上的心理大致有五方面的因素：①素质癖性；②无知、智能低；③无意、缺乏注意力；④被外界吸引、心不在焉，工作掉以轻心；⑤抑郁消沉。

　　从下面的实例可以了解到心理因素与事故的关系。

　　实例一：情绪是影响行为的重要因素，不良的情绪状态是引发事故的基本原因。一个青年工人因家庭问题与兄嫂闹纠纷，被哥哥打了两耳光，他一气之下拿了根绳子欲寻短见，被老母苦苦劝阻。没隔几天这个工人在一次作业中发生了事故而丧生。

　　实例二：济南某青年职工，父母双亡，工资很低，还要供养弟妹，本人又患肺病，27岁也未找到对象，生活的情绪非常低沉。他常常对人说：“不如死了清心。”上班经常迟到早退，违章作业不断发生。企业工会经常派人找小李谈心，发给他困难补助，并送他到苏州疗养，病好后又帮他找到对象，结婚时工会还帮他找了房子。从此，他积极工作，严格执行规章制度，在一年的工作中连续防止了两起重大事故，受到单位表扬和奖励。

　　上述两个实例从正反两方面说明，情绪对安全行为的作用和影响。因此，在安全管理中要善于了解职工的精神状态，通常要注意如下心理问题：

　　低沉：或为家庭拖累所迫，或工作不如愿，或婚姻遇到阻力，或刚刚与同事、家人吵了架，情绪低沉不快，思想难以集中。

　　兴奋：朋友聚餐，新婚蜜月，或受到表扬奖励，或在工作中取得了某种进展，情绪兴奋，往往忘乎所以。

　　好奇：青年工人一是好险，总想表现自己大胆、勇敢；二是猎奇，碰到什么新东西总想看一看、摸一摸，往往因为无知蛮干而出事。

　　紧张：或初次上阵，或刚刚发生过事故，或刚刚受到领导批评，或遇到某种意外惊吓，心情紧张多失误。

　　急躁：青年人干工作，往往有一种一股气的冲劲，当某一件工作临下班快接近尾声时，就想一口气干完它，往往顾此失彼。

　　抵触：或是对某件事有看法，或是对某个领导不满，或是被人看成是“不可救药者”，他会抱着破罐子破摔的态度，工作随便，干好干坏无所谓。

　　厌倦：青年工人喜新厌旧的心理也很强烈，比如开汽车愿开新的不愿开旧的。又往往富于幻想，想干一番惊天动地的事，不愿意干琐碎的、平凡的、单调重复的工作。对这些工作久而生厌，因而容易产生失误。

　　2．导致事故的心理预测和探讨

　　性格与事故的关系。外倾性格者，大部分容易省略动作，愿意走捷径，企图以最少的能量取得最大的效果，往往宁可冒险。由于外倾性格的人对待事物的态度和与之相应的惯常的行为方式不同，导致了性格与发生事故有一定的关系。同时还表明，事故的发生与男女差别不存在明显的差异，性格相同的人，不管男女出事故的机率是相接近的。

　　情感与事故的关系。人在认识客观事物时，不是无动于衷的，他们对所认识的事物，往往会抱着各种各样的态度。如有些事物使人喜悦，有些事物令人愤怒，有些事物使人哀伤，有些事物令人快乐。这种对事物的喜、怒、哀、乐就是人的情感。情感是人对客观事物与个体的需要之间关系的反映。

　　心理学上的“事故倾向理论”认为，有些人比另一些人更容易出事故，这些容易出事故的人，不管工作情境如何，也不管他们干什么工作，总要出事故。因此需要对大量事故造成者进行测量，发现他们的共同个性特征，然后把这些个性方面容易出事故的人分配去做不易发生事故的工作，而把那些在个性方面不容易出事故的人分配去做易发生事故的工作。但实际生活中证明，事故倾向不是一成不变的，它是受到环境的制约的，在一定的条件下，个性特征与事故发生的相关率也不是很高，它只是诱发事故的原因之一。

　　为了更好地防止事故，需要探讨事故心理的预测方法。造成事故心理的预测方法有：①直观型预测。主要靠人的经验，知识综合分析能力进行预测，如征兆预测法等；②因素分析型预测。从事物发展中找出制约事物发展的重要因素，以作为该事物发展进行预测的预测因子，测知各种重要相关因素；③指数评估型预测。对行为人的引起事故的心理结构的若干重要因素分别按一定标准评分，然后加以综合，做出的总估量，得出引起事故的可能性的量的指标。

　　造成事故心理的预防。造成事故心理的预防就是通过消除造成事故的可能心理，以达到保证安全的目的，从引起事故的人的心理因素出发，进行事故预防。

　　(1)从引起事故的心理结构出发。引起事故的心理结构+引起事故的机遇=引起事故的行为。只有具有引起事故心理结构的人，在遇到引起事故的机遇，才能引起事故的行为。那么，如果能够一方面有效的破除引起事故的心理结构，另一方面阻抑人们引起事故的心理结构，就可以减少事故发生。同时，如果能有效地排除引起事故的机遇，使具有引起事故心理结构的人根本遇不到引起事故的机遇，那么就有可能预防事故发生。

　　(2)从可能引起事故的性格指数的理论出发；针对行为科学理论中所列各项采取有效措施，就会大大降低引起事故性格指数，可有效减少造成事故的行为发生，达到预防事故的目的。

　　(3)从事物的因果规律出发。任何事故都只有在其原因或相关因素存在并起作用的条件下，才能发生和存在。只要能事前消除其原因或相关因素，或使原因或相关因素虽然存在，但都不能起任何作用，就一定能起预防事故发生的作用。

　　3．事故心理分析

　　(1)事故心理结构的设计。人的心理包括极其广泛的内容：从感觉、知觉、记忆、想象到思维；从情绪、感情到意志；从兴趣、习惯、能力、气质到性格个性等等。事故的心理因素是对导致一个人发生事故的心理状态和成份的总称。导致事故的心理虽然不如人的全部心理那样广泛，但仍然有相当复杂的内容，而且其中各种因素之间又是相互联系、依存，相互矛盾、制约的。研究人的导致事故心理过程中，发现影响和导致人发生事故行为的种种心理因素，不仅内容多，而且最主要的是各种因素之间存在着复杂而有机的联系。它们常常是有层次的，互相依存、互相制约、辩证地起作用。为了便于研究，人们把影响和导致一个人发生事故行为的种种心理因素假设为事故的心理结构。事故的心理结构是由众多的导致事故发生的心理要素组成。在实际工作中，只有当一个人形成一定的引起事故的心理结构，而且具有可能引起事故的性格，并且碰到一定的引起事故的机遇时，才会发生也必然发生引起事故的行为。由此，可得出最基本的逻辑模型：造成事故的心理结构+事故机遇→导致事故的行为发生→事故。

　　(2)事故心理结构的要素。在生产过程中发生事故的因素很多，而造成事故者的心理状态常常是导致事故的主要因素，甚至是直接的因素。造成事故的心理结构复杂多样，可归纳为十大心理要素：侥幸心理；麻痹心理；偷懒心理；逞能心理；莽撞心理；心急心理；烦燥心理；粗心心理；自满心理；好奇心理。

　　(3)可能造成事故的心理因素及估量。以一个比较简单的公式粗略表示造成事故心理结构中诸成分之间的相互关系，借以给予可能造成事故性格一个量的指标，这个量的指标可以叫做可能造成事故心理指数，用字母Z来表示。Z与造成事故心理结构中诸成份之间的关系可表示为如下公式：

　　Z=(A+B+C+D+E+F+G+H+I+J)／(L+M)

　　为了便于估量和比较，拟定粗略的评分标准：A～J，各10分，L和M各50分。可能造成事故的心理指数Z亦得到一个标准值1。当A、B、C、…、J各项均取得标准评分值，而L和M的代数和小于标准评分时，Z的值必大于标准值1；当L和M均取得平均值，而A、B、C、…、J各项的代数和大于标准评分时，Z的值亦必定大于标准值“当A、B、C、…、J各项代数的和大于标准评分，而L、M两项的代数和又低于标准评分时，则Z便大于标准分1。按上述细则可能造成的心理指数Z有最大和最小值：最大值Z=10；最小值Z=1，即值的范围是1～10。Z值范围可分为3个区间：第一区间，Z值在3以上极容易发生事故；第二区间，Z值在1～2之间有发生事故之虞；第三区间，Z值在0．5以下不容易发生事故。如果能够进行区间人数的统计会有一定的实践意义。例如从预防角度讲，对第一、二区间的人，有必要加强宣传教育，以达到防患于未然之目的。

　　4．事故临界心理剖析

　　一个清醒的正常人无论是在进行生产活动、社会活动、家庭活动以及其他活动时，他的心理活动每时每刻都在进行着。正确反映客观现实和符合客观规律的心理活动，能为发展物质生产和促进社会进步作出积极贡献。如果一个人的心理活动不符合客观规律，这时受心理活动支配和制约的行为有可能产生严重的后果。如工人在生产操作过程中，不正常心理将会导致违章、失误行为，从而促成事故发生。

　　(1)麻痹心理的实例。

　　某家粉末冶金厂的一名女工在立式压机上操作，上模下模行程很慢，通常都认为不会出事故，因行程较慢，即使手碰到上模也来得及抽脱开，但这位女工的手还是被压伤。分析其心理活动特征：一是因模子行程慢产生不会压住手的麻痹思想；二是注意力不集中，眼睛不注意模子的下行，注意力转移至压机以外的事物上；三是操作过程中遗忘把手抽离模腔。分析其心理过程是：麻痹－不注意－忘记－触觉迟纯。其主要原因是心理麻痹。

　　(2)感知失误导致的无意违章的实例。

　　理解失误的实例：北方某工厂冬季搞基建，在挖基础时要先进行爆破。师傅往炮眼里放好炸药后，想到炸药是用电引爆的，虽然闸刀事先已拉开，师傅怕有人随手合闸，就对旁边参加工作不久的新工人讲：“去看闸”。这位新工人未搞懂“看闸”的意思，就忙跑到配电板处，看到闸刀开着就上前将闸刀合上。随即爆破现场“轰”的一声，一起重大事故发生了。这是一起理解失误引起的事故，深入分析也有教育和管理方面的原因。

　　听觉理解失误的实例：一名长期在地面操作的气割工，第一次站在扶梯上切割离地面4米多的锈铁管，心里有点“紧张”。管子快切断时，地面上的人叫了一声“当心”，这位气割工以为要出事故了，就慌忙从梯子上下来，脚一踏空，即摔下地面造成重伤。这是由于听觉理解失误导致的事故。

　　时间知觉失误的实例：工厂里烘箱操作工将浸过易燃液的零部件在未达到晾干的时间条件下，直接放入烘箱，因而造成烘箱爆炸事故。这是在操作过程中时间知觉失误的结果。

　　知觉恒常负效应实例：电梯工上班前用钥匙开电梯，总以为电梯肯定停在通常的位置处，可碰巧在这之前，已有另一名电梯工因急需将电梯开上二楼，并停在那里。该电梯工在门打开后就跨进去，结果踏空造成跌伤。

　　遗忘实例：汽车驾驶员在倒车后停车，结果忘记把排档放回原处，当再次发动时，车子倒车而引发了事故；机床操作工人把工具放在转动部位忘记拿掉，开动机器后工具飞出伤人；一位义务消防员值班室的房间已更换，一天夜间在消防室值班，起来解手时打翻了痰盂，怕水倒在脚上而往后退，由于遗忘了是在新的地点值班，在原来的空间概念里面进行动作，结果退致滑梯洞口处而掉下造成重伤。

　　(3)有意违章实例。

　　注意分散实例：有一位职工将小孩带到车间内，将其放在工作点附近的纸盒内，一边操作冲床，一边注意纸盒内小孩的行动，不久该操作工就出了断指事故。

　　贪图省事实例：某厂车工为了绕近道，有意识违章在起吊物下穿行，就在行走过程中吊臂突然落下，击中其头部导致死亡；起重吊物时，由于吊物不平衡，用人登上吊物一端起平衡作用，结果钢丝绳松脱，人掉下摔伤；在化工作业车间，为了抄近路，一位工人跨越溶解槽，结果被酸蒸气灼伤。

　　单纯追求效益实例：司机承包货运任务，贪图多拿报酬，一辆货车载装22人及近两吨物质，人货混装，在急转弯时造成翻车，致使多人死亡；一冲床工人为了多得奖金，将双手揿钮中的一只揿钮卡死，想一手按揿钮，一手进料增加速度，结果导致断指事故发生。

　　(4)心理过程失控实例。

　　某厂一名青年平常喜爱锻炼身体，正当电视台放映一部有名的武打片时，由于对武功高强角色的羡慕，使得一有机会就模仿电视中角色的动作。一天中班快下班时，这名青工在车间的金属架上学武打动作上下翻转，第一次及时被一位师傅制止，但当别人准备下班到车间外洗手时，他又沿金属架向上爬，当爬到6、7米高时，手触到行车导电铝排引起触电掉下，当场死亡。

　　(5)事前违章实例。

　　事前违章对工人来说是很难感知到的，因此也是一种很难控制的事故。如有一个工厂的传达室的工人被倒下的铁门压死，在事故临界时，这位工人很难感知到门的支撑处已锈蚀到了不起作用的程度。又如，有的企业里锻工炉门(水隔套)由于进出水管的水垢积厚或装上形状流水不畅，使炉门内水受热气化而承压，最终引起爆炸事故。在爆炸前夕，工人是无法事前感知的。有的管理人员只管派人修阴沟，不管下班后阴沟盖子盖好没有，待中班或夜班工人上班时，不注意就跌进未盖好的阴沟洞内，而导致伤亡事故。