企业安全管理方法与艺术—社会心理方法

　　一、社会心理方法的涵义及运用的必要性

　　1．社会心理方法的涵义

　　社会心理方法，是指在企业安全管理过程中，运用社会心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的社会心理活动特点和规律性进行有效安全管理的一系列方法的总称。

　　要正确运用社会心理方法，首先就要了解安全管理活动中的匿体和个人的社会心理特点，然后按其所表现的不同特点以及社会心理活动的一般规律有的放矢地展开工作。

　　团体的社会心理特点，主要包括：团体内知识文化、职业工作、职能地位、年龄性别等结构不同所产生的心理特征差异；团饲成员对企业安全目标，安全职业地位，安全工作条件的期望、理解和满意程度；团体成员对其领导的期望和满意程度；团体中的风夸习惯、不成文的规定、相互关系；团体中的正式组织和非正式组织的结构特点等。个人的社会心理特点主要包括：个人的性格、习惯、兴趣、爱好及意志力等个性心理特征；个人的，文化程度、职业地位、家庭背景等；个人世界观、人生观、道德观的基本倾向；个人对工作条件和职业地位的满意程度等。

　　社会心理活动的一般规律，是指存在于各种社会心理现象中的一些稳定、必然的内在联系，它表现为大量社会心理现象的可重复性。主要包括：需要一动机一行为规律、期望规律、被社会所认同的规律、非正式组织发展规律等。

　　2．在安全管理中运用社会心理方法的必要性

　　首先，在安全管理过程中，运用社会心理方法，是由人的生理心理特点所决定的。人是自然界最高级的生物——称之为“万物之灵”。人之所以为“万物之灵”，是因为人具有极其丰富而又复杂的主观心理世界。大自然物种的长期进化和发展，造就了人脑的形成；而人的大脑和神经系统的高度发展，又导致了心理活动的产生。现代医学和现代心理学的研究证明，心理活动是人脑的一种特殊机能，是人脑对客观世界的反映。人的心理活动既包括人的感知、记忆、思维、想像等认识外部世界的能力、又包括人的喜怒哀乐等内心体验的情感。此外，人的心理活动还包括控制自己、克服困难、达到目的的意志力及其气质、个性和性格特征等方面。不同的人，其能力、气质、兴趣、个性不一样，就形成人们不同的心理特点。例如，有的人注意力倾向于外部世界，其性格开朗、热情、活泼、喜欢交际；有的人注意力则倾向于内部世界，其性格内向、孤僻、富于想像；有的人独立性差，易受暗示，喜欢按别人的意见办事；有的人独立性强，喜欢按自己的意志办事等。诸如此类，举不胜举，正是“众人千面，千面千心”。如何根据各人的心理特点，扬长避短，有的放矢地进行安全管理，以提高安全管理的有效性。就需要运用社会心理学知识，就有必要运用社会心理的方法。

　　其次，在企业安全管理过程中，运用社会心理的方法，还是由人的“社会性”所决定的。人们在从事社会生产的共同劳动过程中，结成了各种各样的具体的社会关系，这些社会关系相互作用，相互影响，导致人们产生了各种各样的社会心理需要。为避免事故、危害、危险而需要安全，为避免孤独、寂寞和为获得安全感而需要友情，为获得友情而需要进行社会交往，社会交往的进行又会产生出各种的社会思想和心理活动。这些多方面、多层次的社会思想和心理活动交织在一起，就出现了千姿百态的社会心理现象，众多的社会心理现象重叠在一起，就在客观上形成了一定的社会心理特点和社会心理活动规律。如不同年龄的人因生理上的原因和社会经历的不同，在性情、脾气、生活习惯、兴趣爱好、待人接物等方面都表现出客观存在的差异性；不同性别的人从生理上，从对某些方面的感觉反应上也有一定的差异性；人们在穿着打扮上喜欢赶时髦或与众不同；在工作上希望自己不比别人差等，都是社会心理特点和社会心理活动规律的反映。因此，从人是社会的人这一角度来看，也有必要运用社会心理的方法进行安全生产管理。    ’

　　二、社会心理方法的内容

　　社会心理方法的内容极为丰富，按其运用于安全管理的不同范围，可分为以下几种：

　　1．安全组织管理的社会心理方法

　　这种方法主要用于研究安全领导者个人的社会心理特点及其所形成的领导作风和领导方法，根据其不同的心理特点安排适当的领导岗位，评价安全领导者的管理风格对安全管理工作所产生的有利和不利影响，研究如何改进领导作风及领导方法等方面，以取得好的领导效果。同时还要研究被领导者的社会心理特点，分析其工作的动机和由此产生的各种不同的社会心理需要，以便有的放矢、因势利导地采取各种激励和引导措施，更好地发挥职工的聪明才智和安全工作积极性。此外，还要研究如何发挥正式安全组织和非正式安全组织的作用，以更好地完成企业安全目标和企业职工的社会心理需要等。

　　2．安全工程管理的社会心理方法

　　这种方法主要研究生产过程中人与机器、环境相互作用过程中的心理活动特点和规律，并利用其心理特点及其规律性，实现人—机—环境的最佳结合，以达到安全生产和提高劳动生产率的目的。安全工程管理的社会心理方法，主要用于以下方面：工程设计中的人机匹配心理问题，如大型计算机系统的设计，大型化工企业中央控制室的设计等安全工程设计方面；生产操作中的心理问题，如操作动作与心理的协调性，操作方法的合理化，劳动定额的生理心理测定，流水线运行过程中操作者的心理问题，工伤事故心理分析等生产操作心理方面；环境心理问题，包括工作环境和生活环境中的照明、气温、颜色、音响等因素和心理的协调性问题。

　　3．安全人事管理的社会心理方法

　　这种方法主要用于解决工作人员的选择和安排、工作人员的安全评价、工作人员的安全训练3个方面的问题。对于安全工作人员的选择和安排，要根据具体安全工作的性质，调查了解可供选择安排人员的社会心理特点，来挑选合适的人员担任合适的工作，使安全工作人员的能力、气质、兴趣、爱好等心理特点和工作要求相一致。根据不同安全工作岗位的要求选择具有相应社会心理特点的人，就会既发挥人的安全工作积极性、创造性，又会事得其人，极大地提高安全管理工作的有效性。同时，对于安全工作人员的评价，则要从社会心理学的角度予以考虑；怎样进行评价最有利于调动他们的积极性，怎样进行对他们的评定、升级、奖惩最有利于安全管理有效性的提高等。此外，对于安全工作人员的训练，则要根据学习技能的心理活动规律性以及每个人不同的社会心理特点，进行因人而异、灵活多样的讲授、示范和训练，使他们尽快地学会必要的安全知识和技能。

　　三、社会心理方法的局限性及其正确运用

　　社会心理方法有其一定的局限性，主要表现如下。

　　①从其作用的对象来看，仅局限于人们社会心理意识部分，并不能起到对职工进行全面的安全生产思想的教育作用，因而不能用其来代替安全思想工作。

　　②从其作用范围来看，社会心理方法主要是通过满足人们的各种社会心理需要，来激励和引导人们的工作、学习方面的积极性，因而其作用范围有限，它不能直接控制和干涉人们的工作行为，不能强迫、命令人们按安全管理的旨意和要求去办，不能左右人们的工作和学习活动，从而难以保证安全管理活动能如愿进行和实现。

　　③从其作用效果来看，运用社会心理方法有一定的难度，这就造成了作用效果的有限性。一方面，人们的社会心理活动千差万别、千变万化，具有多样性和易变性的特点，使得社会心理活动领域成为复杂多变、难以捉摸的领域；另一方面，社会心理方法的运用具有很强的针对性，即“一把钥匙开一把锁”，这就使得运用社会心理方法具有一定的难度。运用得当，恰到好处，则能起到较好的效果；运用不当，过分滥用，则可能导致社会心理方法的失灵，给安全管理工作带来不利的影响和后果。因此，安全管理者要善于审时度势，注意捉摸和把握人们的社会心理活动特点，根据不同的安全管理主体和安全管理客体，不同的环境条件和不同的安全管理目标，有针对性地采取不同的方法。

　　在安全管理中正确地运用社会心理方法，需要安全管理者具备一定的社会心理学方面的知识，并要善于在实际运用中不断积累经验。此外，社会心理方法也必须与其他方法，如经济方法、法律方法、行政方法等结合使用，才能有效地发挥作用。