如何利用好安全管理工作中的褒奖和贬罚

  做好安全工作是利国利民的大事，抓好安全工作靠的是国家政策、法规的大环境及科学的管理方法和手段。褒奖和贬罚是各行业、企业、各级政府在安全管理工作中经常使用的措施之一。由于主管领导者及制定规章制度者的认识、习惯、知识面的不同，对褒奖和贬罚的利用频率和轻重则各有侧重，其效果也不尽相同。现根据笔者多年的工作实践谈点看法。

  褒奖，即表扬、表彰、称赞、鼓励、欣赏、好评、荣誉、加薪、升职、奖励等。是对那些在安全工作中努力钻研、埋头苦干、不出差错、取得成绩、考核领先的人或单位、部门的一种给予和肯定。

  贬罚，即批评教育、处分（警告、记过、记大过、留用察看、开除等）、点名、曝光、贬工资奖金、取消评优（先进、劳模、荣誉称号、职称、升职、长级等）、取消荣誉称号、降级、撤职、罚款、追究刑事责任等。是对那些在安全工作中行为散漫、不求进取、玩忽职守、违反规章制度、出现差错和异常、发生事故、造成后果的人和单位、部门的一种定性和惩戒。

  褒奖和贬罚的运用都会对接受人的心理造成一定的震动和冲击，只是有轻重缓急之分罢了。如何恰到好处地利用好这两种形式来促进安全管理工作顺利、稳步地进行，确实是值得动一番心思的，如果弄不好，两者都可能产生广泛的负面效应。

  从心理学上讲，人都是喜欢得到赞扬和认可的。小孩子哭闹时为什么一哄就好，因为这是人性的使然。一位教育界的专家讲得好：好孩子不是靠打、骂出来的，而是夸奖出来的。成年人也是一样，工作顺利，有了些许成绩就会心情舒畅、沾沾自喜，如再得到领导和同事的认可、赞扬，将会对其产生更大的振奋和鼓舞。根据这一道理，笔者认为，在安全管理工作中，在众多的规章制度中，应当把对人的褒奖放在重要的位置上，最起码要放在贬罚的前面。因为褒奖更接近于人性化的管理手段，褒奖人是对人的自身价值的肯定，符合美国人本心理学家马斯洛人的基本需求五层次（生理的需要、爱情的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要）理论。

  有一个成功人士在回想自己的经历时，深有感触地道出，他原来是一个刁顽、胸无大志、不求进取的后进学生，是由于高中校长一句赞扬、鼓励的话，使他认识了自己，确立了心中的目标，发奋努力学习后，最终成为了一名成绩斐然的知名人士。

  由于经常受到老师、同学、父母、领导等的贬罚后而自暴自弃、破罐子破摔最终成为有过错之人，或走上犯罪道路的人更是不胜枚举。

  因此，在安全工作中要以褒奖作为主要手段，以贬罚作为辅助手段。这样更符合人性化管理的科学范畴。对于贬罚一定要掌握好轻与重度的概念，因人施之。因为有些人对自己的失误和错误即使没有受到外力的贬罚，也会自己给自己施加压力尽快改正和弥补的。当然这不包括对已经发生的造成后果的责任事故的责任者按规定的处罚。贬罚使用得过重、过滥或过轻都起不到预期的目的，反而会引起抵触情绪，产生负面影响。

  褒奖在安全工作中体现的是预防为主，是积极主动的主流，同时也证明了在工作中做出了成绩。而贬罚则是死后验尸，是消极被动的补救，说明不了成绩，只能说明工作中出现了差错和纰漏，体现着实施者的无奈。当然，贬罚的警示、震慑力也具有防范的功能。褒奖可以引导安全工作进入良性循环的轨道；而贬罚有可能成为恶性循环的导火索。

  贬罚是两败俱伤的。从表象上看贬罚是对工作消极者、发生问题者、事故责任者的一种惩戒，而实际上贬罚是柄双刃剑，对施受双方都有伤害，都有切肤之痛。因为施者在实施贬罚之前，就已经受到由于被贬罚者的工作消极和失误而造成的异常或事故的伤害和损失了。新疆克拉马依友谊馆的大火，吉林省吉林市的“2.15”中百商厦火灾，一起起惨痛的矿难，哪一个严厉的贬罚不是建立在政府和群众的巨大伤痛的基础之上的呢。受者受到贬罚后的消极、抵触情绪也将给以后的工作带来一定的负面影响。实际上贬罚只是事后的无奈之举罢了，在惩戒有过失者、责任者的同时，也起到了些许对国家财产损失、人员生命健康损毁的一种形式上和心理的安慰和补偿的作用。是一种对失误的补救措施，具有一定的警醒、震慑和防范功能，但同时也有被动、消极的层面在其中。

  贬罚虽然具有较强大的威慑力，但远没有褒奖的震动力大。褒奖力度的本身就代表着实施褒奖者对该项工作的重视程度。如国家对科技领域有突出贡献者的褒奖，从以前的精神奖励到现在的奖励现金500万元，这能说不是一个观念上的极大转变和对科技领域重视程度的极大提高吗。而且，谁都能够承认，表面上是奖励了获奖者本人，实际上是对整个科技界的奖励，其强大的渲染力和鼓动性是其他任何形式都无法比拟的。在人们心灵上所产生的震动力更是贬罚所望尘莫及的。

  褒奖是双赢的、互利的。褒奖会使施受双方都处于兴奋、向上的状态之中，同时也符合投入产出的经济规律和原则。正确及时的褒奖可以使被褒奖者产生心仪、兴奋、愉悦、鼓舞等感觉，这种感觉会久久地留在心里，受者会以加倍的努力工作，出更大的成绩来回报褒奖的实施者。如此的良性循环，给褒奖的实施者带来的是更大更多的利益。有些企业每年都给职工发放数百万元的安全奖，结果全厂上下重视安全，多年实现安全无事故。给企业带来的是上级的重奖和政府、行业给予的各类荣誉称号。企业的知名度同时也直线攀升，经济效益大幅度提高。但是有些个别企业却不重视安全奖励的使用，却偏重于事故后的贬罚。结果造成了事故不断，其结果是花费大量的资金用来做事故的善后处理和上级、政府部门的罚款。主管领导挨批，经济效益滑坡，企业降级，职工怨气冲天，企业形象一落千丈。

  贬罚是对工作消极懈怠，出现失误，发生问题者的一种惩戒，对其他人则是一个警示。恰到好处的贬罚，可以使被贬罚人充分地认识到自己的过失和错误，产生的懊悔、丢面子、心虚等感觉，这种感觉也会久久地留在心里，从而会发奋地工作，努力改正自己的过失和错误，对由此而造成的损失进行补救。但同时也应当注意到，不恰当的贬罚也容易使被贬罚人产生无奈、沮丧、消极的心情，从而产生抵触情绪，或出现被贬罚者破罐子破摔的被动局面。这是贬罚的实施者所最不愿意看到的。

  褒奖可以贯穿于各项工作的始终，而贬罚只能实施在失误、过错、事故之后。褒奖和贬罚是两种手段和工具，是工作方法，同时也是一种领导艺术，其终极目标都是一致的，均为做好工作，避免异常。褒奖和贬罚是两个杠杆，用来撬动每个人的工作积极性。愿我们的各级领导都能够恰到好处的使用好这两个工具和杠杆，将安全工作不断地引向新的高度。