安全管理技术/第11节、安全卫生信息的传播与交流

 
　　11．1 引 言
　　多年来，对于安全卫生方面的信息，使用了多种宣传形式。现在，很多人都觉得从影响及改变人们在安全卫生事务方面的行为和态度而言，这些工作的价值难以称道。因长期以来，从传统上形成了安全宣传是安全活动的一部分，所以去掉它们也很勉强，而且这项工作是管理者关心的体现，成本不高而且对生产的干扰也小。基于这样一种状况，对安全宣传的认识确实需要提高，以安全宣传与销售广告相比，两者间的投入和效果差距甚远。
　　11．2 宣传安全卫生信息的重要原则
　　宣传安全卫生信息，如何才能达到预期的效果，必须遵守下述原则。
　　11．2．1 避免负面宣传
　　研究表明，成功的安全卫生宣传含有正面宣传的信息，不是对行动可能造成的不愉快的后果的警告。警告可能是无效的，因为它们不能提供人们应该如何采取科学的行动和预防的方法，而这种选择往往是下意识的，而不是理性或逻辑性的。研究还表明，在有风险存在下的活动中，人们往往难于做出正确的选择，往往不愿意接受在舒适及金钱方面付出的微小损失和代价，以避免将来可能发生更大的损失。
　　以"禁止……"之类的警告及负面宣传值得商榷。某些安全预防措施所造成的短期损失，需要以短期内所形成的正面的收益来补偿。
　　安全宣传也被有些人看成是把责任从管理者转嫁到雇员身上的一种方式。标语、宣传画、旗帜及其他材料，在没有工人使用、同意、参与时，在安全活动中很容易产生误导。其背后的信息?quot;管理者已经做了一切他能做或愿意做的事。你们知道危险，安全是你们自己的事，出了事别找我，--我们事先已经告诉你工作有危险。"
　　从管理的角度出发，可以把安全宣传的作用期望得很高，只有使其在作为传达正面的信息时，才能得到证实。
　　11．2．2 正确地张贴
　　安全信息必须为其目标公众所接受。在实践中，这意味着此类信息要向特定的人群提供，应置放在危险处及附件，并且能吸引观众。
　　11．2．3 正确地使用吸引注意力的技巧
　　消防必须级引起公众的注意并迅速地传播其内容，但做过了头效果不好。
　　11．2．4 能为广泛接受
　　为做到最有效，安全卫生信息可以用文字及图像的形式来给出。为了易懂，要简单而有针对性，若是正面的，用词过多，内容过长都不利，使用幽默也不一定有效。安全卫生信息要使公众能广泛接受，真正理解，用于实际是最重要的。
　　11．2．5 信息必须可信
　　公众对信自身以及信息与自己的相关性的信任感很重要。因此，宣传时要保证信息的可靠性、真实性，使公众信任、放心。否则，失去了安全卫生信息的信誉，还会给公众、社会造成巨大损失。
　　11．2．6 信息的激励作用
　　动员及行动必须是可行的，安全卫生宣传在其号召进行一个不需要公众更多地付出就能做到，而且可以有实际的收获的正面行动时，最为有效成为激励公众、引导公众的一种动力，达到宣传、教育、启发、推广的目的。
　　对于特定的宣传来讲，并不是都能做到这一点，而主要的因素，是正面的行动。简单地告诫"要安全"，不能算是一个安全卫生宣传的鼓动者。
　　11．3 安全宣传的有效性
　　安全卫生宣传的有效性的证据并不多，主要是因为跟踪了解因宣传而造成的行为及态度的变化难于测量。对于张贴标语的活动来讲，经验表明，除非同时伴有工作技术及环境的变化，仅就宣传而言，其改变人们行为的效果是暂时的，时间一长，又逐渐地回到了过去的模式。
　　11．4 复习要点
　　安全宣传方面的6个重要因素
　　（1） 正面信息；
　　（2） 正确张贴；
　　（3） 引起注意；
　　（4） 理解；
　　（5） 信任；
　　（6） 激励。