如何提高工作的注意力

    你工作时的漫不经心可能危及你的健康，有许多受伤是由于人们的不经心而发生的。我们时常无意识地完成一些常规工作，由于对其过程不予注意而将自己置于随波逐流之中。
    人们有时以很少思考、警惕或创造思维来从事日常工作。事情愈平凡，一个人愈可能用一种未作深入了解的草率心理来指导其行为。社会心理学家告诫说这种没头脑的行动会使我们受到工伤事故的挫伤。
    如果所有习惯性行为是安全的，那么不加注意可能是没有问题的，但是如果只有一条具有风险的捷径摆在一系列行为面前时，如身边的一台叉车快速绕过一转角时要求我们立即行为时，可能由于我们在此时缺乏了解，或不加以注意，会妨碍我们作出果断的反应，而使我们处于受伤的危险之中。
    我们如何能变得对有可能导致自己或他人受伤的常规行为更加小心注意呢?
1　协同作用的力量
    写下一项不同步骤的工作并将每一步骤的危险行为和有伤害的可能性反映出来是很有用的。也许这一工作在你所做的工作安全分析(JSA)中已经完成。但是JSA可能做得较早，从那以后又发生过很多事，且可能在作这一分析时你尚未参加。这是你极需的日常工作实践中有关安全和危险行为的知识。
    对复杂活动的完成，不仅靠你自己集中注意，它还需要参加者的人际支持。团队意识提高的一个良好例子是关键行为清单的拟订。团队中每个人都出主意、想办法，有以下几个好处：
    (1)很快在几个人之间将关心注意传播开了；
    (2)使人们对某一项工作不断变化的安全步骤变得关心注意了；
    (3)当人们相互照看时每个人也变得对发生伤害最需要注意的事项和防护了解得更多。
    当一个工作队拟订关键行为清单(CBC)时对具体的与安全有关行为的关心注意有了显著的提高，那么当使用CBC时会出现更多的关心注意。
  　想象一个同事接近另一个正在勤奋工作的人时间道：“现在是作行为检查的良好时间吗?”不论回答“是”或“否”，都会促使其提高对安全的关心注意程度。现在考虑实际观察过程对特定工作了解程度的影响。在自愿接受观察以后，工人对他或她工作的每一方面都关心注意起来。雇员不仅思考清单上的具体项目，而且试图去注意该项任务每一个可能与安全有关的行为。
2　信任的重要性
    正面说来，被观察的雇员实际上在炫耀他能安全工作的个人能力。这时注意力最集中。它是靠一个包含几项关键要素的观察调动起来的：交流是公开的和直接的，集中注意于行为上并且仅在允许情况下才进行观察，这有助于建立正确的上下级关系——一种人际信赖和相互主动关怀的气氛。
    这种行为训练过程的个人反馈肯定是重要的。它支持共同工作人们所作的安全决策，并提供改进某项工作安全的机会，反馈也使被观察的雇员和观察者双方都更加关心注意工作过程中众多能够引起人身伤害的环境和行为的方方面面。这种提高的关心注意是行为观察和反馈过程最有影响的成果之一，对引人注目的预防受伤所取得的成功有很大贡献。
3　有关注意的一项练习
    可以在一次安全会议上进行一项这样的练习。在会议上传给每个人一颗葡萄干，并要求参加者将葡萄干放在他们的舌尖上，然后，请每个人闭上眼睛并且慢慢地咀嚼葡萄干，注意葡萄干的形状、质地和味道。目的是使参加者对这单个葡萄干吃的经验的每一方面都有所了解或注意。
    为何你要雇员们在一次安全会议上吃葡萄干?心理医生用这个吃葡萄干的练习来帮助人们降低对紧张的有害反应。事实上，这是一种常见的用于心脏病人降低紧张情绪的练习，这些人需要降低他们的血压。
    因此你可以使用这种吃葡萄干的练习作为降低紧张情绪的技巧，靠着使参加者逐步慢下来体验吃葡萄干的过程，使他们学会了如何有意识地放慢思考，并使自己处于一种松弛的状态。相信这项练习对安全有特别的好处，它能教给人们在小心翼翼和漫不经心工作上的差异。   
4　观察的成规  
  　在1998年10月Dallas的行为安全现状讨论会上，一个专门小组陈述无需雇员的许可进行行为检查是可以的。事实上，他表明了他的咨询组常常找到一些情况，在那些情况下未经宣布的观察是特别有利的。未经宣布的观察可能会对某个人工作时出现的危险行为得出更为符合实际的结论，但是这种检查有降低人际信任的风险，并给出一种印象，即基于行为的安全是一种负面的计划，并且从改变行为观点出发，不经允许的观察并不能提高对安全的关心注意程度。来自公开和自愿的行为观察过程所发展和提高的关心注意，可能对于改变行为和预防受伤是十分重要的。要从这一过程得到最佳结果，我们需要记住它要做的是发展和保持一种人际信赖和“主动关怀”的气氛。
  　　（摘自：《电力安全技术》2004.6）