以德治企以人为本建立煤炭行业的企业诚信

    摘  要：文章从几方面论述了企业诚信的重要性，它是企业文化建设的重要内容，企业领导者是企业诚信建设的关键，诚信建设也是企业对社会的一种责任和义务，是企业管理的重要环节。
    关键词：企业诚信；企业文化；管理
    “民无信不立”、“一言为重百金轻”，诚信是人的立身之本，为人如此，从事经济活动亦如此。企业是市场竞争的主体，对企业来说，要在市场竞争中胜出，就必须遵循市场规则和诚信原则，资金困难、技术落后、市场危机都不是最可怕的，都能够通过努力得到解决，最可怕的是不讲诚信，企业出现诚信危机，会影响社会投资和消费及企业间的正常经营活动，会使企业在社会公众中失去信用的，将导致公众对企业及产品产生信任危机，最终将使企业丧失自己的生产空间。在日趋激烈的市场竞争环境下，诚信被视为企业生存和发展的最高境界，特别是我国加入世贸组织后，影响企业经济效益的因素日益呈现多元化，企业诚信在市场竞争中的地位及其对经济效益的影响日渐突出，成为了一个企业是否成功、成熟的重要标志。
    调查表明，我国企业的诚信情况不容乐观，大部分企业都面临着诚信建设问题。最近，国务院发展研究中心中国企业调查系统发表一份调查报告显示，有77．9％的企业耽心购买的生产设备和原材料质量不好，怕买的是假冒伪劣产品；有62％的企业认为，在商务活动中，一定要谨慎小心防止上当受骗；63．6％的调查对象认为，现代企业在经营上应重视职业道德。
    市场经济本身是严肃的法制经济、信用经济，诚实守信是市场经济不可或缺的道德观念，也是一个地区、一个企业、一个经营者宝贵的无形资产。在我们煤炭行业也是一样，必须把企业诚信作为企业的立足之本、发展之本，企业要诚信经营就必须做到：
    第一、把诚信建设作为企业文化建设的一项很重要内容，通过塑造企业文化来推动企业诚信。企业应当把“诚信为本”纳入到实施的举措中去，指导企业和职工树立诚信为本的理念。要让企业的经营者以及干部、职工都懂得，以诚信为本，是企业兴盛的应有之道，是应该恪守的原则，以诚信作为企业的理念，就是要把这种诚实守信思想，覆盖到全体员工，覆盖到企业的全部经营活动和经营行为中去，要充分发挥党工团的功能，树立企业良好的外部形象，维护企业信誉。
    第二、诚信建设的关键在于企业领导者和领导班子。在企业诚信建设中，企业主要负责人起着极为重要的关键作用，中国企业调查系统的调查表明，96％的调查对象认为，企业诚信问题与主要负责人的人品、操守、道德直接有关。企业一把手的遵纪守法、诚实经营，可以带好一班人，可以在企业中形成良好的道德氛围，可以给全体员工产生榜样的力量。美国的安然、安达信、世界通信等公司，中国的银广夏、猴王等公司，无一例外都是企业的主要负责人和财务部门负责人勾结起来做假账、搞诈骗，企业主要负责人不老实，不诚实，就不会把诚信经营的理念运用到企业的日常生产经营活动中去，就容易把企业引上邪路。
    第三、要把企业诚信看作是企业对社会的一种责任、一种义务。企业作为社会成员之一，应当自觉承担起维护社会整体利益的责任，企业的经营活动应有助于提高全体社会成员的生活品质，推动社会风气的净化和文明程度的提高，注重自然环境的保护和社会可持续发展，进而实现企业与社会、企业与自然的和谐统一、协调发展。在企业肩负的诸多社会责任中，诚信是基础的，是推动其他方面工作的动力。从企业创造价值的角度看，诚信更是一项重要的无形资产，它可以转化为企业的竞争优势，诚信不仅有利于社会信誉度的提高，也可以树立企业的良好形象。
    第四、企业内部要建立严格科学的管理制度。诚信不是一个空洞的口号，而是必须贯穿到企业的日常经营行为和中长期发展战略中去的一项行动准则，必须相应地在企业内部建立严格科学的管理制度，建立监督及风险管理机制，保证诚信原则能够得到有效的实施，能够有效地抵御外来的诱惑，要加强惩罚机制的建设和建立市场准人制度。对违规违纪者、弄虚作假者、有不良记录者，要让其承担起经济上、法律上、道德上的责任。通过法律的规范，可以突破长期以来的诚信瓶颈，保护守信，惩罚失信，使社会自觉地把诚信意识变为一种法制的力量，维护社会主义市场经济的健康发展。
    神华准格尔能源有限责任公司(简称准能公司)是集煤炭开采、坑口发电、铁路运输为一体的特大型综合能源企业。主要拥有年设计能力2000万t煤炭的黑岱沟露天煤矿及配套的选煤厂，装机容量为2X10万kW机组的坑口电厂，正线264km单线重载国家I级电气化铁路，以及相应的供水、暖、公路及其他公用设施。
    准能公司在生产经营中，坚持以德治企、以人为本，打造诚信的企业品牌，首先，把诚信建设纳入企业文化建设。公司党委一直支持的“强化核心、围绕中心、凝聚人心”和“抓大事，管难事，办实事”的党建工作方针，确立了企业党建工作的价值取向、总体要求和工作目标。公司印发《公司员工道德手册)，把诚信为本纳入到了具体实施的举措中去，指导企业和职工树立诚信的理念，让广大干部职工认识到诚信是企业的发展之本，没有诚信，就没有企业的长久发展。其次，公司加强领导班子的诚信建设。公司各级领导依靠科学理论武装自己的头脑，认真学习和自己工作密切相关的经济、法律和管理知识，提高决策水平、管理水平和创新能力。进一步健全了相应的会议制度、议事规则和决策程序，对事关公司改革发展大局、本单位生产经营的重要决策、工程招标和干部任免等重要事项，做到了集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定，维护了领导集体的威信和诚信。第三，准能公司煤炭煤质为低硫、低磷、是良好的无污染动力用煤，公司打出了“用准格绿色煤炭，还世界碧水蓝天”的煤炭销售口号，在保证优质用煤的前提下，努力拓宽营销渠道，坚持以服务为先导，以信誉为生命，销售服务、销售未来。第四，公司注重环境建设与企业协调发展，树立了良好的企业外部形象。公司对住宅小区进行大规模的整治，达到了地面绿化、道路硬化、景点美化，并增加了健身设施，充分体现我了公司的人文关怀；联合地方政府开展了“讲文明、树新风、除陋习”万人签名活动；开展了企业地方共建活动，公司与地方多个乡村牵线搭桥，真正做到并明确了企业要“谋一方发展，富一方群众，保一方稳定”的责任和使命，把企业的发展与地区的发展和稳定有机地结合起来。同时还向贫困牧区和兄弟矿区困难职工捐款150多万元，这些行为都为准能公司赢得了极佳的社会口碑。公司分别于1992年和2002年获鄂尔多斯市和内蒙古自治区“重合同、守信用”单位，合同履约率达到98％。多年的生产经营中，准能公司认识到稳定可靠的企业信用环境是企业发展的重要基础条件，公司自投产以来，经济效益连年递增，取得了令人瞩目的成绩，2003年商品煤销售量1340万t，同比增长322万t；发电13．57X10⁸kwh，突破了历史纪录；铁路货运量1963万t，同比增长423万t，实现主营业务收入27．26亿元，利润总额1．18亿元，上缴税费2．24亿元。公司从基本建设到生产经营，对环境保护、水土保护和资源合理开发都给予了高度的重视，使其与经济建设协调发展，为公司实现可持续发展奠定了坚实的基础。走人新世纪的准能公司秉承：“诚实、正直、敬业、创新”的企业精神，正在以崭新的面貌迈人新的发展阶段。
    诚信在现代社会，已远远超出了伦理道德的范畴，现代市场经济是一种以信用交易为主的信用经济，企业信用管理和社会诚信系统建设都是保持信用经济稳定运行所必要的重要架构。历史和现实都表明，市场经济越发达就越要求诚信。