从心理因素预防事故的发生

　　一、培养操作人员集中“注意”

　　操作人员在生产过程中，只要有高度的责任心，集中“注意”，全神贯注地进行各种现场观察和操作活动，就能防止各种错误的操作行动，保证人—机系统的安全。怎样培养操作人员集中“注意”呢？应当做到以下几点：

　　1.教育操作人员树立高度的责任心。安全生产可以促进生产发展，若忽视安全，发生事故，将给个人、他人的生命和国家财产造成重大损失。因此，操作人员要树立高度的责任心。有了高度的责任心，才能在作业时集中“注意”，搞好安全生产。

　　2.教育操作人员热爱本职工作。人们对自己感兴趣的工作或事物，都能引起注意，也是能集中“注意”，如果对自己所从事的工作不热爱，没兴趣，就会感到枯燥无味，不但很难集中“注意”，而且也容易引起疲劳。因此，要加强培训教育，提高操作人员对本职工作的热爱与兴趣。

　　3.防止单调的环境，避免操作人员“注意”分散。能引起注意的事物，如果反复多次地出现，就会使感到单调，易于疲劳。单调的环境会使人感到习以为常，司空见惯，这就不再能引起人们的注意。在尽量避免产生单调环境的同时，也要培养教育操作人员，善于用理智来控制单调环境，加强主观努力，以集中“注意”。

　　4.控制“注意”的紧张程度。当操作人员需要积极工作的时候，必须把“注意”高度专注在当前的作业上，并要克服周围无关刺激的干忧。但是操作人员不可能长时间的精力充沛。高度集中“注意”，这就要求劳逸结合，适当地降低“注意”的紧张程度，松驰一下精力。因此长时间加班加点，拼人力，对搞好安全生产是不利的。要保证操作人员劳逸结合，睡眠充足，精力充沛，这样在作业时才能头脑清醒，从而达到在作业时间集中“注意”。

　　5.培养操作人员正确分配“注意”。人在同时进行两种或几种活动的时候，把“注意”指向不同的工作对象，叫做“注意”的分配。一切工业生产，都要求操作人员有机敏的观察、分析和判断能力，同时还要有较强的分配“注意”的能力。在操作过程中，要求操作人员自始至终把“注意”分配在所要观察的事物上，还能同时“注意”几个方面的情况。

　　要使“注意”能够很好地分配到几种活动上，重要的条件就是要培训操作人员具有熟练的技术。使操作人员不仅在操作时能做到集中“注意”而且还能正确地善于分配自己的“注意”。

　　二、积极引导操作人员具有增力情感，避免减力情感

　　情感和“注意”一样，对于操作人员的观察、分析、判断和操作有着极大的影响，与企业的安全生产有着密切的关系。

　　1.增力情感和减力情感。人的情感具有两极性，如满意和不满意。愉快和悲伤，爱慕和增恨等。情感的两极性对人的思维活动和分析判断能力有着不同的作用。“人逢喜事精神爽”，就是说人在高兴、满意、愉快时使人感到舒适、畅快。使其观察锐敏，反应迅速，动作灵活，此时操作人员操作准确，很少发生事故，这对安全生产极为有利。这类促进人的认识和反应的情感是积极的或者是增力情感。相反，如果操作人员带着悲哀、忧虑、愤怒、恐惧等情感进行作业，就会感到压抑和痛苦以及忐忑不安，具有干扰心理活动的作用，使操作人员的反应变慢、行动迟缓、操作错误多，不能保证人-机系统的安全。由于这类情感从消极方面影响人的认识和行动，所以被称为消极的或者是减力情感。为了安全生产，我们要积极引导操作人员在作业时具有增力情感，避免减力情感。

　　但是，一种情感空间对人的活动能力发生增力作用还是发生减力作用，并非绝对的。还要看一个人的政治觉悟和道德修养。有的人即使遇到了不称心的事，只要能把国家的利益放放在第一位，有高度的工作责任心，就能克服自己的情感，变减力为增力情感，把工作搞好。反之，若只计较个人得失，不顾国家和人民利益，得意忘形，不能自持，忘乎所以也往往会使增力情感转化为减力情感。领导者的责任就要教育和增养操作人员不仅技术要精，而且还要具有高尚的情操和控制自己情感的能力。在遇到顺心事的时候，乐而自持，在遇到不顺心事的时候，能不为逆境所困。在任何时候都能保持良好的心境、充沛的精力、乐观的情绪、旺盛的斗志、高度的责任心、使情感成为推动自己工作的力量，减少操作错误，保证安全生产。

　　2.控制操作人员的激情。激情是一种强烈激动而短促的情感状态，通常是由一个人生活中的具有重要意义的事所引起的，对立意向的冲突或过度的抑制，都容易引起激情。激情伴有鲜明而强烈的外部表现，它笼罩着整个人的行动，如狂喜时眉飞色舞，手舞足蹈，放声大笑；愤怒时，横眉瞪眼，咬牙切齿，咆哮如雷；恐惧时，面如土色，目瞪口呆，四肢颤动等。处于激情状态时，人的认识活动范围往往被缩小，理智分析能力受到抑制，控制自己的能力减弱，往往不能约束自己的行动。不能正确估计自己行动的意义和后果，以致说出不该说的话，做出不该做的事，所以操作人员如带着激情进行作业是最危险的。对一般岗位的操作人员的激情应进行控制，尤其是在开始阶段，有意识地采用转移视线的方法，把激情指向别的事物上去。这样，可以减弱或消除激情，主要是教育和培养操作人员具有高度的政治觉悟，良好的道德修养和坚强的意志。

　　三、防止因操作人员疲劳导致事故

　　由于操作人员疲劳，常常出现倦怠现象，对安全生产是十分不利的。因为人在疲劳时，感觉机能弱化，听觉和视觉敏锐度变低，眼睛运动的正常状态被破坏。随着疲劳的进一步发展，引起心理活动上的变化，人的“注意”变得不稳定，注意的范围变小，注意的转移和分配发生困难。在疲劳过程中，记忆力降低。创造性和思维能力也明显降低，同时反应速度也降低，有些反应时间甚至延长到原先的两倍以上。此外，在疲劳之后，人的操作行动的准确性下降，有时还会发生反常反应，动作的的协调性也受到破坏，以至反应不及时，有的动作过分急促，有的动作又过分迟缓。人们思维和判断的错误增多，因而对潜在的事故的可能性和应付的方法就考虑不周，甚至出现错误，结果导致事故发生。

　　产生疲劳的原因很多，一般是睡眠不足；家务事多；夫妻不和；精神负担重；操作人员本身的生理素质差或营养条件不良；技术不熟练，操作时感到很费劲；作业环境的各种因素如温度、湿度、噪声、振动、粉尘、有毒物质等，超过一定限度，刺激大脑皮质，对人产生不良影响，导致心理状态变化；长时间连续紧工作，人的身心机能降低，产生疲劳等。

　　防止疲劳的措施，最好是应当休息好，为此，必须做到以下几点：

　　1、在安排生产中采取劳逸结合的工作方式，保障操作人员充足的睡眠、休息及适当娱乐。

　　2、改进作业环境条件，使作业场所的空气新鲜，温度舒适，消除职业危害。

　　3、加强技术培训，提高职工业务水平等都是防止疲劳的有效措施。

　　七、运用安全心理学原理进行安全教育，克服不安全心理

　　人的行动受心理活动支配，不安全行动的出现，从操作人员的心理状态分析，大都是违反安全操作规程所致。

　　运用安全心理学原理进行安全教育，总的来说，是要从人们头脑里清除掉那些对安全生产不正确的判断依据，而灌输以新的正确的思想。这一工作必须采用多种办法经过长时间的耐心说服和教育，才能逐渐得到改变。

　　1、要通过对操作人员个性检查，了解其性格特征，有针对性地进行教育。

　　2、通过调查操作人员违章或发生误操作的原因，分析心理状态，有针对性地进行教育。

　　3、对安全生产操作规程运用安全心理学原理进行科学的分析，制订切合实际的安全操作规程。

　　4、建立有利于安全的各种奖惩制度，使操作人员具有安全行动的动机，并将它引到安全生产所希望的方向。