构建班组长培训体系

　　如果班组是公司的细胞，班组长就是细胞核，是企业中最基层的负责人。班组长的素质直接影响着企业员工队伍的整体素质。班组长要认真管好质量、生产、成本、人事，安全五项工作，围绕人、机、料、法、环做好工作。本文就企业构建班组长培训体系的几个重要环节，作一探讨。

　　一、培训课程突出企业特色

　　培训体系建设重点解决好课程设置、管理流程和培训师团队建设等几个问题。在传统的培训工作中，培训内容主要是一些学术性课程或是某方面技能的提升，培训内容单一，缺乏与企业实际的联系。现代企业中更多的工作是以项目的形式出现，新产品、新工艺、新设备。每个项目的完成都需要部门间配合与协调、合作，通过合作实现效益最大化。因此，现代企业班组管理不仅要求班组长要掌握其工作中所需要的知识技能，同时，还要求班组长掌握有效沟通技巧、团队合作技巧等诸方面的技能，体现企业特色。例如：美国戴尔公司的培训内容则包括企业文化定位，技术技能，领导艺术及员工激励等课程。

　　班组长培训的课程体系突出以下几个特点：

　　1、紧密围绕企业的战略目标。班组长培训平台课程设置经过企业高层管理者、现场管理者、班组长与培训中心认真的论证，根据企业战略需要设置课程。

　　2、紧密结合班组长的岗位职能。

　　3、紧紧围绕班组长的实际工作需要。根据企业班组员工、班组长和经理人员座谈会对班组长工作所提出的问题、班组长团队绩效情况和班组长工作标准确定培训课程。

　　4、课程内容设置重点围绕班组长的素质提升。

　　二、培训评价体系体现校企融合

　　评价系统是培训过程的重要环节，是培训质量保障的有效手段。一汽集团公司有一套班组长培训体系，为PDCA闭环系统。这个评价体系有如下特点：①评价主体校企融合。我们的培训评价主体由学员、集团公司职能部和专家三方共同组成。②评价内容全面。我们重点对培训内容、培训过程、培训方法、培训态度等方面进行全方位的评价。③评价方法多样化。主要通过随堂听课、座谈会、调查问卷和企业走访等方式全面了解培训效果。④评价结果分析与应用及时。通过对培训评价结果的分析，找出存在问题的“真因”，及时地解决问题。另外，评价结果与培训师报酬挂钩。⑤认真进行培训效果跟踪。学员培训课程结束后要制定出新的行动改善计划，三个月后我们将深入到学员所在公司跟踪了解学员行动改善情况，以此进一步了解培训效果。这个过程帮助我们持续不断地改进和完善培训工作。通过全方位评价体系实现了“四个满意”，即企业满意，学员满意，培训中心满意和培训师满意。

　　三、培训管理校企齐抓共管

　　1、企业重视

　　班组长培训工作首先要受到公司领导的重视，公司领导亲自组织优秀班组长的推荐工作，使得班组长培训工作规范有序地进行。

　　2、管理和谐

　　在班组长培训的管理中，重点发挥学员的作用，充分调动学员的积极性，班委会针对学员的学习和工作等情况，经常组织专题班会和阶段性学习成果汇报会。学员经常与培训中心沟通，提出班组长培训工作的好的意见和建议。

　　3、制度健全

　　为了保证公司员工培训工作的质量，可出台一系列相关的规章制度，在员工培训的过程中，严格按照国家培训质量认证体系规范培训工作。

　　四、培训教材突出企业特点

　　班组长培训不同于其他柔性化培训，要保证培训效果，教材必须有企业特点。一是内容突破，二是形式突破。教材突破章、节老的编写套路，体现灵活性和新颖性。三是思维方式突破。教材以项目的形式编写，学员在完成学习的过程中可以全面了解并掌握实现项目的方法与技能，教材通俗易懂。

　　五、培训方法多样化

　　1、班组长上讲台与培训师上讲台相结合。班组长上讲台，讲自己的事，说身边的事，说服力强，效果好，学员认可。

　　2、传统化与多样化相结合。班组长培训以学员为主体，通过思维风暴法、小组讨论、有意义的游戏和主题班会等多种形式，调动学员的学习积极性。

　　3、企业现场培训与校园课堂培训相结合。把培训讲台搬到企业生产现场，以企业现场生产实际为例，班组长结合现场实际，相互传经授艺。

　　4、案例教学与理论教学相结合。以案例培训为主，结合相应的理论，在剖析案例的同时，培养学员分析问题解决问题的能力。

　　5、拓展训练与日常培训相结合。将拓展训练引入班组长培训，培养班组长团队意识，提高对企业的忠诚度，提升班组长的综合能力。

　　6、伴随培训与日常培训相结合。伴随培训，主要是将班组长派到管理先进的企业，伴随先进企业的班组长一起工作，以此提升班组长的素质。