班组安全生产工作离不开激励,激励不外乎两种:一种是需要财力投入的物质激励;另一种是不需要财力投入的精神激励。在班组安全生产工作中,欣赏就是一种不用花钱的安全激励,它只需要班组长的一声赞美、一个信任的眼神、一句及时的肯定就能达到下属卖力工作的效果。高明的班组长总是善于运用欣赏这一方法来激励自己的下属。
(1)把赞美挂在嘴上 每个人都有渴望被人赞美的心理,一旦这种心理需求得到满足,就能转化为巨大的精神动力。下属的安全工作自信心和安全生产积极性许多时候正是通过班组长的赞美而产生的。当班组长的应学会用欣赏的眼光来看待下属,用欣赏的口气来肯定下属,用欣赏的方法来激励下属,善于给下属戴”高帽子”。比如,下属在某项安全工作中取得进步时,不妨说上一句“你的工作很出色”,布置安全任务时多用“相信你一定能胜任这一工作”等鼓励话;下属在某项安全任务遭受挫折时,可以说些“没有关系,下次再来”、“这不怪你,你已经尽力了”等安慰话;向他人介绍自己的下属时,不妨用“这是我们班组的骨干”、“这是我们班组的秀才”等夸奖话。总之,不要放过赞美下属的任何机会。不过,班组长在夸奖下属时要注意两点。一要及时。要把对下属的表扬与肯定融入到日常安全生产工作中,随时随地给下属以赞扬。二要适度。不能过分给下属戴“高帽子”,讨好下属,而要适度、恰当、实事求是。
(2)放大下属的闪光点 班组中每个下属都有自己的长处。班组长要善于发现、挖掘下属身上的闪光点,学习他们的长处,用放大镜来看待下属的优点。遗憾的是,有些班组长自我感觉良好,总认为下属不如自己,对下属过于挑剔。班组长对下属首先要有包容之心。对那些在安全工作上有缺点、能力差、与自己不投缘的下属,不要有成见,要容忍下属的不足,不求全责备,不苛求下属样样都要达到自己规定的标准。对下属在安全工作中应多看主流、看本质、看长远,不能只看支流、看一时、看表面。如果班组长两眼老是盯着下属的某些不足,以挑剔的眼光对待下属,就会看下属什么都不顺眼,从而对他们失去信心。这不仅会损害上下级关系,还会造成下属的焦虑不安,甚至由此对班组长产生抵触情绪。其次要学习下属的长处,班组长要勇于承认自己不如下属的地方,并通过虚心向下属学习来弥补自己的缺陷。面对能力超过自己的下属,班组长在实际安全作业中不妨说些”这方面你比我熟悉”、“请你发表高见”、“谈谈你的想法”之类的话,使下属感到班组长非常在乎自己。有时班组长一句不经意的肯定能使下属认识到自己的某个优点,从此会努力加以发扬光大,并使原来在安全作业中的某些缺点也受到抑制。当下属感到班组长在向自己学习时,会立刻被打动,并因感动而心甘情愿地替班组长在安全工作中把关。
(3)相信下属会干得更好 欣赏是协调班组上下级关系的润滑剂,也是激发和调动下属安全生产积极性的动力源,而往往下属是最重要的欣赏形式。班组长对下属要大胆放手,用其安全工作所长,为他们提供施展安全才华的大舞台,让下属崭露头角,大显身手。一要多信任。信任是无声的安全激励,信任比什么都重要。班组长信任下属的工作、相信下属的能力、信任下属的为人,这比什么奖励都奏效。班组长要根据每个下属的特长,量才施用,把下属放到适合其安全才能发挥的岗位上,让他们施展才干,实现抱负。二要多放手。班组长不要事必躬亲、大包大揽、一竿子插到底,而应把精力放在出安全思路、抓安全督办上,少些“冲锋陷阵”。要对下属多支持、少干预;多体谅、少指责;多理解、少埋怨,尊重下属的人格,相信下属的能力,让下属时时处处有一种受尊重、被信任的感觉。三要多担待。下属在安全生产工作中难免出现差错,当班组长的要及时予以提醒,勇于为下属揽过,承担责任,帮助下属渡过难关,打消下属思想上的顾虑,以宽容的态度帮助下属总结教训、分析原因、找准症结、避免犯重复性的错误,这比单纯的批评更易使下属自省、内疚。即使在安全作业中遇到“屡教不改”的下属,当班组长的也要保持耐心,要坚持以情感化。每个下属都是班组这个棋盘中不可或缺的一颗棋子,他们能发挥什么样的作用,很大程度上取决于班组长。卒子没过界河之前几乎没有什么用处,而一旦过了界河,所起的作用并不比“车”小,关键看班组长怎么使用。可惜有些班组长对卒子不欣赏,只会用车、马、炮,而忽视了卒子的作用。有的甚至认为对下属安全激励还是金钱有效,因而对下属在安全生产中取得的成功往往表现的无动于衷,认为下属干好了是应该的,是自己领导有方,吝啬对下属的赞美。久而久之,下属就会因得不到领导的肯定而失去信心。其实,欣赏是一门领导艺术,也是一种有效的安全激励手段。一个不懂得欣赏下属的班组长,很难赢得下属发自内心的拥护。班组长要学会欣赏自己的下属,让下属感到自己的重要。首先要学会倾听。班组长经常听取下属对安全工作的意见和建议,不仅体现了班组长的民主作风,而且能使下属从中感受到自己在班组长心目中的价值。对下属提出的安全工作建议,不管是否正确,班组长都要认真倾听,切实可行的要虚心采纳,并迅速转化为自己的安全决策。不可行的也要肯定下属进言的勇气。其次要委以重任。欣赏下属如果仅仅停留在口头上,不仅作用有限,而且还显得班组长虚伪。委以安全工作重任是欣赏下属的真诚体现。班组长要善于给下属压担子,把他们推到安全生产的前台,放到重要的安全工作岗位上去锻炼,把重要的安全作业任务交给下属去办,让下属独当一面,使他们有机会抛头露面,而不要轻易干涉下属职责范围内的事。
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