火灾时人的心理特性和行为特性

    火灾既是一种突发性事故，又是一种危及人们生命财产安全的灾难性事故。火灾这种突发性的景象常常使在场的人们产生一些异常的心理状态，从而影响疏散和逃生。

　　一、火灾时人的心理特性

　　1、惊慌失措

　　处在火灾现场的人们，尤其是没有经过特殊训练的人们，很容易产生不可抑制的恐惧心理。这就是常说的惊慌。惊慌之余，想到火灾危害，便会产生极其不安的惊慌失措的心态，茫然不知所措，想逃，怕选不准安全通道；想避，又不知道哪里是安全之地。尤其是那些平日心理调节能力差的人，对于火灾时疏散知识一无所知的人，更是如此。

　　2、惶恐惧怕

　　人们面对浓烟烈火，常常是晕头转向，呼吸急促，反应迟钝；面对人群的纷乱骚动，深切感到生命将受到严重威胁，因而产生不能面对伤亡的强烈惧怕感。强烈的惊恐惧怕心态会严重干扰人的正常思维，减弱理性判断能力，失去与烟火拼搏的精神和勇气，束手无策或丧失抗争能力。

　　3、判断失误

　　惊慌惧怕的心态，还会导致人的非理智思维。非理智的思维能加深判断的失误，出现非理智的错误行动。如跳楼、乱跑乱窜、大喊大叫、丧失信心、不听劝阻等。另外，人处于高热环境中，先是口干舌燥，软弱无力，痛苦难熬，思维活动受到强烈干扰，进而眩晕心乱，直至昏迷休克猝然倒下。一般房间火灾，从起火到蔓延的时间间隔仅为7 min，而在6 min时火场实测温度已达到了300～400℃。在火场中，人对环境温度与热辐射温度非常敏感。一般人在65℃的环境中，能忍受一个有限的时间，接着就会昏迷、休克。在120℃的环境中，人大约能忍受15 min；在175℃时，人能忍受的时间不足1 min。对于热辐射温度感应是：当辐射热为1 200 W/m2，人可忍受较长的时间；但对于4 000 W/m2的辐射热，人只能忍受15 s左右的时间；当辐射热达到12 000W/m2时，人仅能忍受几秒钟。

　　另外，当人处于缺氧和CO、HCl、HCN等毒性气体大量存在的火场环境中时，因吸入毒气，可使人发生嗅觉刺激、呼吸困难、视线模糊，损伤内脏和脑神经系统等生理障碍，进而导致思维不清、行为错乱和心乱目眩，·直至昏聩或中毒、窒息而亡。其中，尤其是初期吸入CO可使人出现欣快效应，缺氧可致人出现非理智性行动，进而造成判断失误。

　　4、冲动

火灾时，人们的惊慌，火、烟、热、毒等因素的作用所产生的惧怕与茫然，最容易使人做出不理智的或盲目的冲动行为。如跳楼、傻呆、乱钻乱撞或大喊大叫。火场心理研究证明，乱跑乱窜、大喊大叫不但会使自己陷入危险境地，还会扰乱他人的平静思维，加剧其他人员的茫然心理，导致更多人的效仿，从而使火场中的人们更加混乱而难于疏导和控制。

　　5、侥幸心理

　　侥幸心理是人们经常出现的一种心态。面临灾祸之际，还漫不经心，轻信事情不会那么严重或抱着车到山前必有路的态度，不是冷静沉着地采取措施，侥幸心理是妨碍正确判断的大敌。火场中人们必须首先排除这种心态，勿让其干扰理智的思维和正确的判断。例如，1994年12月8日新疆克拉玛依友谊馆里，中、小学进行汇报演出，18时20分，舞台幕布被距离太近的光柱灯烤着，当时一个老师问他们的校长要不要叫学生们走，校长说，会扑灭火的，等一等吧。工作人员跑上去抓住幕布往下扯，但未扯掉，火蔓延开来，但疏散行动仍未开始。幕布被拉上，意欲灭火后开幕再演。学生们一阵骚动，维持秩序的人高声喊道：“保持安静，坐着别动!”不久，全场断电，整幅燃烧着的幕布坠落。这段时间大约有l0余分钟，由于没有及时疏散，耽误了最宝贵的逃生时机，加上后来秩序混乱的现象，造成群死群伤的恶性事 故。

　　火灾中，人们容易形成的上述特殊心态，都会成为严重干扰安全疏散和逃生的重要心理因素，必须知其然而先于预防，做到临危不惧，临难不乱，增强自制能力。

　　二、火灾时人的行为特性

　　行为是由思维支配的，理性的思维会产生正确的判断，从而形成理智的行为。许多火灾案例表明，火灾造成的突发性环境变化，使人们必然会迅速产生逃离危险现场的举动，而这种行为的正确与否，又取决于人的智能和体能。

　　1、“野猪回巢”

　　到公共场所的旅客、顾客、游客对环境不熟，对避难路线不了解，当发生火灾的时候，绝大多数是奔向来时的路线，作逆向返回的逃生。这叫做“野猪回巢”现象。回返性是人们在环境生疏的状况下的一种反应，带有普遍性。如果该通道畅通，则可逃生；倘若该通道被烟火封锁，立即就感到无路可逃，从而丧失信心，严重影响顺利逃生的进行。此种情况的表现为多数人随大流窜动，少数人重返自己的房间，部分人处于无所适从的状态。

　　为了避免上述情况的出现，要求公共场所管理者在每个客房内或通道等处张贴“紧急情况安全疏散路线示意图”，让客人一进入房间就能了解自我逃生的主要通道。了解这种通道，结果会大不一样。例如：哈尔滨市“天鹅饭店”火灾中丧生的l0个人中，中国人和朝鲜人占9人，另外1名是美籍华人。但同层住的7名日本人，火灾中却没有伤亡。原因是日本在小学时就设有消防常识课程，从小就了解消防知识和逃生的基本方法。即每到一生疏的场所，先是询问消防设施是否可靠，了解清楚安全疏散路线后才做其他事情。这是一条十分重要的经验，避免单纯的回返性所导致的火灾伤亡危险。

　　2、随流而动

　　也可称为聚集性或从众性。人们普遍具有人多壮胆、人多有依靠、有安全感的心理，因而随大流的从众性是在突发事件情况下，最容易发生的习惯性倾向。公共场所的人群本来就是互无联系、无组织之众，在混乱之时，虽不相互认识，却都认为是可以相互依赖的人。这种在无任何指令或暗示的举动下形成的自然集结气氛，往往越变越强。但由于这样形成的群体，每个人都惶惶不安且存在盲目性，所以，一般情况下极容易盲目地按着错误信息或指令导向，走向更危险的境地。

　　3、趋向光亮之处

　　在火灾情况下，浓烟遮住了人们的视线或夜间突然停电，照明灯熄灭，火场漆黑一片，每个人都立即感觉不适应和惧怕。此时，人人都具有习惯上的奔向能见度好、明亮之处躲避的趋向。通常，烟雾少，能见度高的一方是距火点远的一方，如有安全疏散通道，奔向明亮方向逃生无疑是正确的。但若此方向无安全疏散通道或是火势蔓延的主要方向，则虽能暂时减轻烟热危害，随着时间的推移和火势的发展，此光明处却可能成为最危险之地。实际火场中，有时走廊或楼梯的一段被烟火封住，若采取自我防护措施，果断冲过这一段光线昏暗处，逃生可能大有希望的。

　　因此，火灾情况下仅具有单纯的向光性是不可取的，应在判断分析的基础上慎重决定躲避的地点和方向。

　　4、不切实际，盲目臆断

　　是凭自己的主观意念支配自己行为的一种倾向，也称意向性。意向性容易发生于性格内向的人身上。当发生火灾时，自己虽然对逃生方法和路线不熟，对火势实际情况了解很少，但靠主观臆断或不切实际的幻想，盲目地决定自己的行动。这种人在火场上最不愿意听从别人的规劝和指挥，因而往往陷入最危险的境地。因此，发生火灾时，听从在场员工的指挥，冷静地判断火灾实际情况，才是可取的。

　　5、暂避倾向

　　火灾中，在火、烟、热、毒存在的情况下，人们往往向着不见烟和火焰的方向逃避，因而将逃生仅着眼于脱离暂时的危险处境上，变成只解决临时燃眉之急的单纯行动。在意向性支配下，表现出急于逃出火区导致无目的的乱跑乱窜或就地隐藏，钻入暂时烟火未延及的床下、桌下、厕所、卫生间等处，甚至从楼上跳下等。这样做往往会贻误自我逃生时机，将自己送到更加危险的境地。实际上，火灾时的床、桌椅等都是首先殃及的可燃物，不采取任何保护措施的洗手间的门也是可燃的，烟、热、毒也足以使人达到无法忍受或致死的地步。火灾时暂避的处所和方法确实是有的，但必须在有效措施的保护下才能实施，否则会获得相反的结果。

　　6、混乱无序

　　混乱是大多数公共场所火灾中出现的一种可怕局面。混乱常起因于一二个或几个人的乱跑乱叫，给周围的人以强烈的影响，诱发成更加混乱的状态。一个群体的情感状态往往会随着其中某些人情绪而变化。众多人存在的场所更具有一种增强效应和链式的相互感应。悲观情绪占上风的群体往往容易做出反常的事情来。如巴西焦马大楼失火，有40人从楼层窗口跳楼身亡，其中有30人是在大火即将扑灭时跳楼的。尽管当时地面不停地喊话，并画出字幕阻止，也无济于事。

　　火灾时的混乱状态，危害极大。它会严重干扰人的正常思维，引起行为错乱，干扰正确引导疏散和消防救护。因此，给予适当的火场信息报导，保持逃生路线畅通，尽量减少外界因素影响和严防逃生动机错乱，对于预防火场逃生的混乱局面是十分重要的。

　　火灾中人的行为特性是与心理特性密切相关的，心理特性起决定作用。具有良好的心理素质，并懂得火灾中逃生基本知识，一般都能做到顺利逃生和安全疏散。