1、电梯因某种原因失去控制或超速无法掌握，并经断开安全开关亦无法制止时乘客应保持镇静，切勿企图跳出轿厢，可借助各种安全装置自动发生作用，将轿厢停止，并按警铃，等待救援人员。
2、如果电梯在行驶中途突然发生停车事故，而停在井道内不能开门时应先设法通知维修人员，将轿厢移动到开门处，把门打开，让乘客离去。当电梯因安全错误动作或其它原因，轿厢不能移动时先将安全开关断开，然后将轿厢顶安全窗打开，放出人员从井道退出。
3、如遇水进机房井道时，井道底坑和轿厢内的电气设备会被水浸，此时应将电源全部切断，才能进行处理，以防触电事故的发生 。
4、如遇电气设备发生燃烧时，应立即把电源切断，采用四氧化碳或三氧化碳等避电灭火器进行救护，并立即报告有关部门听候抢救。
5、电梯发生伤亡事故，司乘人员必须立即停车抢救伤员，保护现场，抢救伤员需移动现场时，须设标志，并及时报告有关部门听候处理，按照“三不放过”原则采取有效的防护措施。
6、当电梯发生严重的冲顶、蹲底时，或发生地震火灾时，须经有关部门严格检查，修复鉴定后方可启用。
7、如果轿厢因故超越行驶或突然中途停顿时，必须在机房用手轮转动曳引机轮盘车使轿厢作短程升降时，首先要切断电动机电源，使刹车松开，同时转动曳引机。
8、所有事故发生和处理之后，要及时报告主管人员和领导，一定要详细记录发生的时间、现象、处理方法和处理责任人。
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