1目的：确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，寻找质量体系持续改进时机。
2适用范围：反映质量管理体系适宜性和有效性数据组合
3职责：
3.1品质部归口管理
3.2营销部每月提供顾客信息；
3.3品质部统计收集过程和产品特性及其变化趋势；
3.4品质部运用统计技术进行分析
3.5品质部输出分析结果。
4程序：
4.1营销部每月依据《顾客档案》提供交货及时率（％），顾客投诉率（％），流失顾客及重要度数据；
4.2品质部从检验记录中获取产品关键特性，主要特性合格率（％），过程和产品特性变化趋势，过程监视测量数据和供方的数据。
4.3分析
4.3.1顾客满意
按《顾客满意监控程序》评定顾客满意
4.3.2产品要求符合性
从检验记录中统计分析出，该月份的产品关键项是否全面合格？主要项次是否达到85％以上合格？两点均满足要求则可认为产品要求符合；以满分100分记如果关键项次有不合格则扣50分，主要项次率低于85％，每低一个百分点扣10分；得出该项总分为（％）；
4.3.3与上一个时期对比形成指标时间推移曲线和变化趋势，以寻找出预防措施的采取时机，以满分100分首次下降扣20分，第二次下降再扣20分，第三次下降连续扣50分，剩余分为（％）
4.3.4从供方供货业绩是否稳定？支持性措施是否加强了还是减弱了，判断供方对本公司产品实现的保障能力。以满分100分记，供货合格率95％，每降1％扣10分，支持措施减弱一项扣20分，剩余分为（％）
4.3.5综上述四点，以全面合格为100分，顾客满意占40分，产品符合要求占30分，趋势变化占20分，供方占10分。以各项实现的％乘其比例分，看总和对应下述标准进行评价？
A综合分为80分以上时为质量管理体系适宜，有效；
B70分以上为基本适宜有效；
C低于60分为较差。
4.3.6对结果在B类以下时，应找出主要原因，对主要责任单位下达《纠正措施要求表》责成整改，其后监控按《纠正措施程序》执行。
5质量记录
5.1产品符合性评分表；
5.2过程和产品要求实现策划率变化趋势评分表；
5.3供方变化评分表；
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