当今世界是一个开放的世界，一国的经济活动必然会突破国界的限制，与外部世界发生越来越广泛和密切的联系。可以说，对外开放已成为现代经济发展的必然要求，我们在不断接纳和吸收新文化，新事物的同时，身边许多事物正在以前所未有的速度变化着，面对社会经济环境的深刻变化，现代企业也随之面临着诸多新的挑战。本公司领导层审时度势，提出以“严格监理打造精品”的竞赛，以组织观摩交流等活动，不断强化了公司整体的优质服务理念；本人参与其中，感受颇多。
1. 提高自身素质，真正为业主提供优质服务
在社会主义市场经济体制日臻完善的今天。买方市场格局已经形成，供大于求几乎已是全局性的现象，并过早涉及到监理行业，也导致以提供高智能咨询服务的监理企业之间存在了空前的激励竞争。怎样来保持和扩大企业的市场份额呢？监理企业的产品很大程度上是指为业主提供的“服务”，从这个层面上来理解，能得到高质量的服务，其实是业主所期望的。而现实工作需要我们随时能以“专家”的角度向业主提供优质服务。诚然，现代科技的加速发展与广泛传播，确实也为我们带来机遇，但更多的仍是挑战。或许，我们今天能做的很好，但若要长久持续下去，则需要我们通过学习来不断为自己充电，以巩固和完善自身的技术知识结构，使我们的管理水平得到长足的进步和实在的提高。
置身当今社会，我们很容易感受到现代企业之间的竞争已越来越从价格竞争转向质量、服务、信誉和品牌等之间的竞争。本监理组自工作之初便强调“质量是企业发展的根本和源动力”的理念，本着“以质量求生存”的信念开展了多方面的监理工作，监理组以公司总工程师挂帅担任项目总监，并配备多名经验丰富、技术娴熟的监理工程师具体负责各专业监理工作；强大的监理组织机构阵容使监理工作从一开始便迅速进入高效状态；也很快得到了建设方的认可。在去年9月底10月初的桩基监理工作中，施工方和业主对待紧张的工期抱着能抢则抢的思想不时影响着监理机构工作；但中建企业求真务实的精神最终未被动摇，本监理组所有人始终本着质量至上的服务原则，面对强势的外部压力忙而不乱，凡事冷静处理。例如：在锤击预应力管桩施工监理中，本组监理人员对每车进场管桩构件均作到了百分之百的检查验收，不轻易放过丝毫异常质量痕迹；必要时，还远赴浙江生产厂家突击检查生产情况。本监理机构经过一系列卓有成效的工作，发现并指令施工方退场异常桩累计10多车。监理人员以实际行动一步步的实践、并向业主证明着“质量至上，服务优质”的理念，很快也赢得了建设单位的认可，取得了他们的信任，工作上搏得他们的全力支持，为后续监理工作的顺利开展打下了坚实的基础。
2. 以预防为主，严格监理，扎实开展工作
监理时刻保持敏锐的预见性和洞察力，客观而切合实际地做好预控监理工作，使本项目建设的综合效益得到提高，这是很重要的；随着公司“严格监理，打造精品”活动的不断深入，本监理组也在平时工作中不断摸索、提炼，并总结出一套在本项目建设环境下行之有效的方法：首先，项目监理组牢牢抓住第一次工地会议、设计交底会议、定期的监理例会等机会和每一次对施工单位的方案的审查、审批过程，针对本项目的特点，诚恳地向建设单位提出合理化建议，向施工单位预见性提出管理要求，使工程施工保持在受控于监理机构状态下稳步开展；其次，监理机构十分注重对各种工程施工信息的收集、管理和利用。在平时看似寻常的巡视、平行检验和旁站工作中，随时注意收集、主动采集各类施工方的质量和安全等各方面的管理状况信息，监理人员甚至抓住和施工方人员的每一次不经意的交谈，洞察施工管理人员思想，事后认真梳理、分析、判断，随时发现并掌握施工方管理趋势，牢固地抓住了管理的主动权。既使监理机构工作效率得到了提高，也对工程施工质量和安全管理工作质量的提高起了有效促进作用……这样的事实数不胜数。但在工程之初的建设、施工、监理三方会议上，监理便预见性地向施工方指出本工程地下室防水施工的质量控制问题和地下室大体积砼浇筑前组织召开多次质量控制类的专题会议等等，均对工程质量的提高起到了实际指导作用。现在经多方工作和努力，本工程已通过“苏州市优质结构”的验收便是最实际的旁证。
3. 依法监理，落实监理安全责任，特色地开展工作
众所周知，监理不是安全生产的组织实施主体，不可能全部掌握施工单位的安全生产情况，但现阶段监理履行《建设工程安全生产管理条例》规定的安全责任是义不容辞的天职。况且，本工程的合同管理目标是“扬子杯”，要获得“扬子杯”，必须拿下“省文明工地”称号——这也是安全文明施工管理在本项目上应达到的目标。出于上述考虑，在依法监理的情况下，落实好监理安全职责是必要的。本项目监理组从最初的监理机构组建开始，就在总监的领导和公司领导的关怀下建立了完善的安全监管制度和各项安全要求，编制了针对性较强的《安全监理细则》；为更好地做好安全监理工作，总监除要求专业监理工程师负责各专业的安全监理工作外，还特地为本项目配备了安全专业监理工程师，以有效督促施工单位建立健全安全生产保障体系，贯彻执行安全生产法规和技术标准和安全管理制度的实施。同时，各监理人员在每天的巡视、平行检验过程中随时注重检查安全措施的到位情况，一旦发现异常，及时拍下数码照片，以发出《监理工程师通知单》形式要求施工单位及时整改和回复。在日常管理中，专职安全监理人员坚持每日早晚巡视主要施工队场所，要求施工单位组织并做好每天的安全晨会的召开，重视其效果；总监每周一定期组织建设方、施工方对施工现场的安全文明施工进行联合检查，督促施工方及时消除安全隐患，真正地把安全监理思想和职责落到实处。为全面反映履行监理安全职责工作情况，本监理组专设《安全文明类监理日记》，专人负责每日监理安全管理工作。每周在工地例会上对施工方安全生产管理状况作出客观性总结和评价，督促施工方安全管理水平的提供。每月末，监理组对施工方的安全文明施工情况做专门的《月安全评估报告》，对既定的事实进行客观而科学的分析，并提出下月的监理安全管理重点和要求，为后续监理工作制定目标，有效提高了监理安全管理绩效，也使保障工程安全生产的目的一一实现。目前，本工程已顺利通过“省文明工地”的验收，而后续各方面的安全施工管理也正在监理机构的有力督促之下稳步前进。
4. 合理优选和审核方案，注重综合经济效益
严格监理是手段，优质服务是目的，打造精品是目标。而在监理工作中能为业主优选出合理的方案对节约投资、提高质量和保障生产安全均有诸多益处，也是监理目的和目标的集中体现。要打造精品工程，首先要以严格的监理向业主提供优质的服务为支撑，而业主方对工程建设所抱的目标之一就是如何控制投资，换而言之就是千方百计节约投资；而监理适时为业主选出合理的建设实施方案，既能使监理工作得到业主的认可，更能体现优质监理服务的宗旨。
本监理组所监工程在土方开挖前，监理组就针对施工方报审的基坑土钉墙围护方案，对照工程地质条件，在查阅大量详实的资料后，根据工作实践经验，谨慎而郑重地向业主提出了本工程土方开挖不必做土钉墙围护的建议，最终被业主欣然采纳。同时，通过监理严格而认真的工作保障了安全施工，最终为业主节约投资40余万元，工期也缩短20余天，使建设和施工各方的效益都得到显著提高。通过这件事，不但为监理机构以后工作开展能得到业主广泛支持奠定了基础，而且监理机构客观求实的工作作风和敬业精神使施工方深受感动，使监理工作同样得到了施工方的尊重。
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