加油员要敢于说“不”

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    一名刚毕业的年轻医生跟随一名德高望重的老教授实习，一次手术中，老教授做完了手术，准备缝合伤口，年轻的医生说：“老师，还差一块纱布，刚才用了12块，现在只收回11块，还有一块可能没有取出。”老教授好像若无其事地说道：“哎，算了，纱布没什么影响，我们必须马上缝合伤口。”医生大声说道：“不行！我们要对病人负责！”这时，老教授笑了，他挪开脚，露出踩在脚下的那块纱布，十分欣慰地对年轻的医生说：“你将成为一名优秀的医生！”

    从这名医生身上，我们看到什么叫“责任”，从他身上反映出作为一名医务人员强烈的责任意识和崇高的职业道德。

    我们企业的员工，最需要的也就是这种责任意识——每天的重复工作中，做到高度负责，任何时候都不麻痹大意，在面对一些对企业构成危害的行为时，敢于上前制止，能大声说“不！我们要对企业负责”。这样，才算是一名优秀的员工，才能构筑企业安全。

    在我们企业加油员的工作中，常常会碰到这样的情况：司机不熄火就要求加油、要求直接对塑料桶加油、在加油区内修车、站内打手机等等。这些在司机朋友看来的“小事”，如果我们加油员也认为这对加油站安全并没什么影响而听之任之的话，那么“人祸”的发生，就只会让企业承受。我们曾听说过，某某加油站发生爆炸仅仅因为卸油时，某加油员打手机；我们也曾听说过，某某加油站起火，是加油员直接对摩托车加油，油品滴漏在发动机上引燃所致……工作中，我们加油员对许多顾客的许多行为屡次说“不”，也许有时会感到厌烦，也许有时会因为顾客的不配合而感到很委屈……但殊不知，我们的每一次说“不”，却可能是一次又一次地制止了事故的发生，一次又一次地保护了我们企业安全，留住了自己的幸福。

    医生的一声“不！我们要对病人负责”，留住的是病人的生命和人们的赞誉；员工的一声“不！我们要对企业负责”，留住的是企业的安全和自己的幸福。我们员工就是要像故事中的医生那样，在敬重老教授的同时也要敢于向老教授说“不”——在尊重顾客这个上帝的同时，对“上帝”的不安全行为也要敢于说“不！”

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